1.        ISO中文含义是____________________________________
2.        5S是其他管理活动有效开展的基石之一，5S来之日文，因为五个单词在日文发音的第一个字母都是“S”，所以统称为“5S”，中文含义是:整理、整顿__________________、__________________、__________________。
3.        SWOT分析法即知己知彼的战略，SWOT的中文含义分别是:S:企业内部的优势、W:__________________、O:__________________、T:__________________。
4.        波斯顿矩阵法（又称为经营业务组合分析法）将企业经营业务分为四种类型，即:金牛、__________________、__________________、__________________。
5.        在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、机器、_____、_____、_____。
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