问答题

论信息系统项目的沟通管理
在一个信息系统项目中存在多种干系人,他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说,沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作,包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效、管理和协调包括客户在内的项目干系人,以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通,以达到事半功倍的效果,从而为项目的成功创造良好的环境。
请以“信息系统项目的沟通管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:
1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等)和你在其中承担的主要工作。
2.简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。
3.请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作,详细论述在项目中应如何做好沟通管理。


延伸阅读

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参考答案:写作要点
第一部分
介绍项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等,...
2.问答题

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
说明:
某市信息资源管理中心经过公开招标,将该市的政务信息资源整合系统项目交给某软件公司开发,并准备将该系统推广应用到全市的二十个委办局。由于每个委办局的组织构成、业务功能、界面要求、资源类别等均有所不同,该软件公司经过讨论决定先针对一家信息资源建设比较完备的委办局的需求进行开发和试用,然后再在这个版本的基础上进行修改,为其他委办局定制系统。
该项目的负责人是软件公司的刘经理,项目采用瀑布模型开发,项目组成员按照需求分析、设计、编码和测试进行分工,历经三个月,进入试运行阶段。为了赶工期,刘经理就对项目开发人员再分工,将试运行的系统版本作为原始版本,在此基础上修改,开始并行为其他委办局定制开发各自的政务信息资源整合系统。
试运行的版本在运行中根据用户的要求,产生了一些功能的变动,开发人员直接改动代码,这些改动后的代码有的适合其他委办局,有的不适合;而在为其他委办局的系统定制开发中,也在根据用户的要求进行各自代码的修改。项目进展得很快,可就在这期间,主要开发人员小王和小李因故提出辞职,刘经理向公司申请补充了两名新的开发人员接替小王和小李的工作,然而由于之前的变更没有相关文档的记录,开发的版本与设计和需求的版本对应不上,两名新的开发人员用了很长的时间才理解原编码,结果导致工期的延误,而且在交付时出现文档与代码对应不上的情况,客户意见很大。

经与客户协商,为确保系统推广应用顺利,刘经理决定加强项目的配置管理。请简要回答刘经理在配置管理方面的主要活动应有哪些。
参考答案:(1)制定配置管理计划。
(2)配置识别与建立基线。
(3)建立配置管理系统。
(4)版本...
3.问答题

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
说明:
某市信息资源管理中心经过公开招标,将该市的政务信息资源整合系统项目交给某软件公司开发,并准备将该系统推广应用到全市的二十个委办局。由于每个委办局的组织构成、业务功能、界面要求、资源类别等均有所不同,该软件公司经过讨论决定先针对一家信息资源建设比较完备的委办局的需求进行开发和试用,然后再在这个版本的基础上进行修改,为其他委办局定制系统。
该项目的负责人是软件公司的刘经理,项目采用瀑布模型开发,项目组成员按照需求分析、设计、编码和测试进行分工,历经三个月,进入试运行阶段。为了赶工期,刘经理就对项目开发人员再分工,将试运行的系统版本作为原始版本,在此基础上修改,开始并行为其他委办局定制开发各自的政务信息资源整合系统。
试运行的版本在运行中根据用户的要求,产生了一些功能的变动,开发人员直接改动代码,这些改动后的代码有的适合其他委办局,有的不适合;而在为其他委办局的系统定制开发中,也在根据用户的要求进行各自代码的修改。项目进展得很快,可就在这期间,主要开发人员小王和小李因故提出辞职,刘经理向公司申请补充了两名新的开发人员接替小王和小李的工作,然而由于之前的变更没有相关文档的记录,开发的版本与设计和需求的版本对应不上,两名新的开发人员用了很长的时间才理解原编码,结果导致工期的延误,而且在交付时出现文档与代码对应不上的情况,客户意见很大。

结合本案例,请列举配置项的内容。
参考答案:(1)外部交付的软件产品和数据。
(2)内部软件工作产品和数据。
(3)各种文档(需求文档、设计文档...
4.问答题

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
说明:
某市信息资源管理中心经过公开招标,将该市的政务信息资源整合系统项目交给某软件公司开发,并准备将该系统推广应用到全市的二十个委办局。由于每个委办局的组织构成、业务功能、界面要求、资源类别等均有所不同,该软件公司经过讨论决定先针对一家信息资源建设比较完备的委办局的需求进行开发和试用,然后再在这个版本的基础上进行修改,为其他委办局定制系统。
该项目的负责人是软件公司的刘经理,项目采用瀑布模型开发,项目组成员按照需求分析、设计、编码和测试进行分工,历经三个月,进入试运行阶段。为了赶工期,刘经理就对项目开发人员再分工,将试运行的系统版本作为原始版本,在此基础上修改,开始并行为其他委办局定制开发各自的政务信息资源整合系统。
试运行的版本在运行中根据用户的要求,产生了一些功能的变动,开发人员直接改动代码,这些改动后的代码有的适合其他委办局,有的不适合;而在为其他委办局的系统定制开发中,也在根据用户的要求进行各自代码的修改。项目进展得很快,可就在这期间,主要开发人员小王和小李因故提出辞职,刘经理向公司申请补充了两名新的开发人员接替小王和小李的工作,然而由于之前的变更没有相关文档的记录,开发的版本与设计和需求的版本对应不上,两名新的开发人员用了很长的时间才理解原编码,结果导致工期的延误,而且在交付时出现文档与代码对应不上的情况,客户意见很大。

请指出在该项目的开发过程中,配置管理方面存在的主要问题。
参考答案:(1)没有制定完整的配置管理计划,明确相关的规程、标准。
(2)没有制定专人负责项目的配置管理。
(...
参考答案:如果考虑资金限制平衡的要求,在第13周开始应该将活动E推后3周进行(由第13周开始推迟到第16周开始),以符合资金限制需...
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