天安公司是一家以生产微波炉为主的家电企业。2005年该厂总资产5亿元,而五年前,该公司只不过还是一个人员不足200人,资产仅300万元且濒临倒闭的小厂,五年间企业之所以有了如此大的发展,主要得益于公司内部的管理创新。主要是:
第一,生产管理创新。公司对产品的设计设立高起点,严格要求;依靠公司设置的关键质量控制点对产品的生产过程全程监控,同时,利用PDCA和PAMS方法,持续不断地提高产品的质量;加强了员工的生产质量教育和岗位培训。
第二,供应管理创新。天安公司把所需采购的原辅材料和外购零部件,根据性能、技术含量以及对成品质量的影响程度,划分为A、B、C三类,并设置了不同类别的原辅材料和零部件的具体质量控制标准,进而协助供应厂家达到质量控制要求。
第三,服务管理创新。公司通过大量的市场调研和市场分析活动制定了售前决策,进行了市场策划,树立了公司形象;与经销商携手寻找最佳点共同为消费者提供优质服务;公司建立了一支高素质的服务队伍,购置先进的维修设备,建立消费者投诉制度和用户档案制度,开展多形式的售后服务工作,提高了消费者满意度。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
最新试题
控制是依据一定的标准去()工作绩效。
在人事安排中,通常情况下,“因人设事”是有悖于()思维方式的。
一般情况下,决策应遵循有限理性即非完全理性原则选择满意方案,这一原则主要体现了()思维方式。
上级逐级向下级了解工作情况,下级逐级向上级汇报工作情况的沟通方式属于()。
一般而论,最科学的提升经济效益的途径是()。
开展控制工作的最终目的是为了()。
某糖业公司,原先只经营榨糖业务,后来增加了经营种植甘蔗和制作糖果业务,由此可以判断该公司开展了()的经营战略转型。
锥形结构是指()的组织形态。
就决策与计划的重要性而言,“七分决策,三分计划”的观点,符合于()。
孙子兵法中,上兵即上乘的用兵之法手段指的是()。