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问答题 假如你是一家大公司的质量经理，最高管理者授权你负责审核方案的管理。目前公司的状况是：
①有10个职能部门和6家分公司、3家子公司；
②有182家供应商，分为A、B、C三类；
③大多数供应商已通过了ISO9001认证，但公司希望引导供应商推进环境安全管理。
你对公司2010年审核方案有什么考虑？

参考答案： ①审核范围、目标的考虑。审核要涵盖公司所有职能部门、分公司、子公司。
②审核频次、时间的考虑。鉴于部门多、性质...

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1.问答题试举例说明八项质量管理原则的其中两个在ISO9001标准中的应用。

参考答案：如：“以顾客为关注焦点”，在5.1“管理承诺”中指出，最高管理者应&ld...

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2.问答题组织达到长期成功的关键要求是什么？

参考答案：①要有远见卓识的领导并制定了引导员工前进的使命、愿景、价值观；
②要有发展战略和明确的战略目标；
③...

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3.问答题谈谈文化对于质量的影响。

参考答案：企业文化是企业全体员工共同认可的价值、规范。企业文化通过交流行为准则形成并确保组织的方针、部署、决策得到不断的校准。

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4.问答题谈谈管理100年的发展历史对你有什么启示？

参考答案：纵观管理100年的历史，可归结为：
①由感性认识向理性认识发展；
②由局部管理向系统管理发展；

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5.问答题为质量经理，你是否了解质量经理的职责有哪些？

参考答案：①协助最高管理者策划公司的总体战略，提出有关质量方面的战略构想；
②负责组织策划公司的质量战略，形成战略方案、...

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6.问答题如何衡量跨文化沟通的有效与否？

参考答案：跨文化沟通的有效与否，关键在于交流者能够认识到人的自我形象、自我角色、个人需要、价值观、标准、期望等与文化密切相关，同时...

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7.问答题企业的战略计划活动由哪些步骤组成？

参考答案：首先，要确立和沟通企业的使命、愿景和价值观，这是战略决策的前提和依据；
其次，要把使命和愿景分解为少数关键战略...

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8.问答题简述质量成本各要素之间的关系。

参考答案：质量成本的构成，是预防成本、鉴定成本、内部故障和外部故障成本在质量总成本中所占的比例。一般，预防成本和鉴定成本越高，质量...

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9.问答题你能否说出项目时间管理常用的工具和方法，并解释其中的一种方法？

参考答案：项目时间管理常用的工具方法主要有：工作分解结构图，网络计划技术，甘特图和里程碑图等。
如甘特图是一个用来展示计...

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10.问答题知识型员工有哪些特点，会给管理带来什么变化？

参考答案：①知识型员工具有很强的独立性和自主性，这加大了职位设计、授权和控制的难度；
②知识型员工具有较高的流动意愿，这...

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