公共危机高度不确定性的特点是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，其影响和涉及的主体具有社会性。

公共卫生是为社会大众的健康提供各种卫生服务的公共事业，它是由国家公共财政支付的公益性事业。

卫生监督指的是执行卫生法规和卫生标准所进行的卫生检查、卫生鉴定、卫生评价和采样检验。

危机事件的（）主要是指危机事件发生之初，危机征兆已经出现的时期。

突发公共卫生事件发生后所采取的许多应急措施，都需要广大群众的有效配合才能落实。

管理阶段的结束，并不意味着危机管理过程已经完结，只是危机管理进入了一个新的阶段——（）阶段。

从某种角度上说，危机管理的过程就是组织维护、巩固或重新设计、重新塑造自身公众形象的过程。

无意识模仿是指在意识状态下进行的有目的模仿，此时模仿者明确意识到自己在模仿。

对突发公共卫生事件的监测，必须有一个反应灵敏的监测网络，要有对所获信息进行科学处理的分析系统。

激励过程要设置适当的奖励，要把实际价值与期望值紧密地结合起来。