听到有人叫了你一声，最好的反应是（）

单项选择题听到有人叫了你一声，最好的反应是（）

A、不予理睬
B、表情较严肃地：有什么事请说吧
C、立即应一声
D、非常热情地回应一声：哎，有什么好事找我呀

1.单项选择题“三明治”批评法的批评部分在第（）层

A、第一层
B、第三层
C、第二层
D、三层都有

2.单项选择题沟通的内容不仅有信息沟通，还包括更加重要的思想和（）沟通。

A、知识
B、问题
C、困难
D、情感

3.单项选择题最有效的沟通是（）和非语言沟通的结合。

A、口头语言沟通
B、书面语言沟通
C、肢体语言沟通
D、语言沟通

4.单项选择题沟通包括语言沟通和（）

A、书面沟通
B、非语言沟通
C、情感沟通
D、思想沟通

5.单项选择题沟通的起点是（），终点是信息的接收者。当终点上的接收者反馈其想法、意见时，他又转变为信息的发送者，最初起点上的发送者就成为了信息的接收者

A.发送者
B.接收者
C.信息的发送者
D.信息的接收者

6.单项选择题在沟通的含义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的（）大要素

A、3
B、4
C、5
D、6

7.多项选择题产品质量回顾的范围包括（）

A.药品生产企业
B.药品生产企业附属机构生产的所有医药产品
C.销售客户
D.供应商
E.药品生产企业合同生产所有医药产品

8.多项选择题划分洁净度级别检测的悬浮粒子是（）

A.≥0.5μm
B.≤0.5μm
C.≥5.0μm
D.≤5.0μm
E.≥0.3μm

9.多项选择题变更程序包括（）

A.变更申请
B.供应商审计
C.变更评估
D.变更批准
E.变更效果评估

10.多项选择题洁净级别要求D级的生产岗位有（）

A.口服液体
B.腔道用药（含直肠用药）
C.表皮外用药品
D.无菌原料药的粉碎、过筛、混合
E.口服固体制剂