单项选择题（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A.公文沟通
B.当面沟通
C.电话沟通
D.会议沟通
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1.单项选择题以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。
A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
2.单项选择题沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体
C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3.单项选择题现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
4.多项选择题矛盾和冲突来源于（）
A、性格的差异
B、知识水平的差异
C、工作动机的差异
D、需求的差异
5.多项选择题协调与上级关系的准则包括（）
A、迎合上级
B、尊重上级
C、服从上级
D、体谅上级
6.多项选择题下面哪些属于沟通能力的特征（）
A、综合性
B、动态性
C、实践性
D、经验性
7.多项选择题怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴（）
A、要培养理论学习的兴趣和热情
B、掌握正确的读书学习方法
C、天天学习
D、要做到不动笔墨不读书
8.多项选择题选择沟通方式应注意（）
A、场合
B、沟通内容的性质
C、沟通数量
D、消除可能产生的障碍
9.多项选择题有些思想问题是由（）导致的
A、意识问题
B、心理问题
C、认识问题
D、现实问题
10.多项选择题增强自身文化底蕴的结果有（）
A、视野和思路越开阔
B、沟通更有效果
C、说起话来，会妙语连珠
D、撰写出来的文章，会越有品位
