单项选择题（）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹
B、协作
C、协调
D、整合
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1.单项选择题由沟通造成的冲突主要来自（）等。
A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是
2.单项选择题（）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
A、耐心说服教育
B、以德服人精神
C、言传身教
D、物质鼓励和精神鼓励
3.单项选择题（）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。
A、藐视心理
B、逆反心理
C、忧郁心理
D、反抗心理
4.单项选择题所谓（）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
A、问道
B、学习
C、认识
D、领会
5.单项选择题说理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人
B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人
6.单项选择题所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
A.口头沟通
B.非正式沟通
C.电话沟通
D.公文沟通
7.单项选择题冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（）。
A、结果阶段
B、行为出现阶段
C、认知阶段
D、潜在阶段
8.单项选择题领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。
A、置身其外
B、协调全局
C、驾驭全局
D、统观全局
9.单项选择题领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察哪些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（）。
A、协调性
B、准确性
C、深入性
D、敏感性
10.单项选择题领导协调能力是一种（）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。
A、专门能力
B、个人能力
C、一般能力
D、特殊能力
