单项选择题服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候,首先要求雇员增强(),增强雇员对工作的满足感。
A、自尊
B、自信
C、自爱
D、自我
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1.单项选择题在业务合作或外包协议内情况下,改进组织间合作方式和流程,提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是()。
A、职能间的业务重组
B、组织间业务流程重组
C、企业间业务重组
D、内部职能业务重组
2.单项选择题改进各个职能环节的衔接关系,提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是()。
A、职能间的业务重组
B、组织间业务流程重组
C、企业间业务重组
D、内部职能业务重组
3.单项选择题监控责任和程序设计和实施的问题,责任和程序不明确,无计划,无措施,无考核反馈,是监控漏洞中()问题的表现。
A、制度性
B、技术性
C、程序性
D、固有性
4.单项选择题()工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束,以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。
A、人员流程
B、战略流程
C、运营流程
D、监督流程
5.单项选择题()系统上升到执行层面,就变成企业实施的计划/预算系统。
A.结果定义系统
B.责任系统
C.业绩跟踪改进系统
D.业绩评估系统
6.单项选择题组织()是组织实现目标,驱动执行,路径纠偏,监督控制的能力。
A、办事能力
B、应变能力
C、执行力
D、经营能力
7.单项选择题员工是否掌握工具和知识,和有效沟通内外关系,是影响执行力的()。
A、观念要素
B、责任划分
C、能力要素
D、环境要素
8.单项选择题企业是否能够有效监督和精准奖惩,是影响员工执行力的()。
A、观念要素
B、责任划分
C、能力要素
D、环境要素
9.单项选择题影响员工执行力的因素不包括()。
A、观念要素
B、责任划分
C、能力要素
D、环境要素
10.单项选择题()的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
A、内部沟通
B、外部沟通
C、制定计划
D、培训和发展计划
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自信常见的行为包括()。
题型:多项选择题
胜任力,就是专业服务力,创新服务力,其中()是表象的,在表面上就可以看出来的。
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专业技术人员服务力的形式性要素是()。
题型:填空题
组织中的中层管理者,其角色定位应在于:()、()、()、()。
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有效提高执行力,在一般情况下首先要()。
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人的创新精神包括:创新意识;创新情感;创新意志。
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在一个组织中,岗位与角色是()
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影响领导层做出最终决策的因素有:()、()。
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执行流程有积极作用,主要有:避免出现问题;避免工作失误;强化职业化素质,提升竞争力;出现问题时,能迅速查出问题发生原因,使工作有序;提升工作效率,更好更快完成工作。
题型:判断题
创新思维包括()方面。
题型:多项选择题