患者就医后，可从医院得到的价值不包括（）

单项选择题患者就医后，可从医院得到的价值不包括（）

A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.人生价值
E.形象价值

1.单项选择题医生与患者沟通，主要通过以下哪种途径（）

A.视觉
B.听觉
C.触觉
D.味觉
E.嗅觉

2.多项选择题患者在医院就医时会付出哪项成本（）

A.资金成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本

3.单项选择题医疗工作者与患者意见不一致时，所采取的沟通交流方法不包括以下哪一项（）

A.上报上级医师处理
B.理解患者
C.体谅患者情绪
D.要学会说服患者
E.要学会引导患者

4.单项选择题医学最核心的问题是（）

A.人文关怀，医务工作者首先要有仁爱之心
B.治疗疾病
C.提高医疗服务水平
D.提高医务工作者的专业技术水平
E.加快药物的研发

5.单项选择题倾听的表现不包括（）

A.积极的肢体语言
B.目光的交流
C.及时给予反馈
D.关注患者的话题
E.与患者积极探讨相关问题

6.单项选择题危机指的是严重危险的根由，严重困难的关头，它是（）

A.人的感知所决定的
B.人生、历史、疾病过程中的一个紧要的转折关头
C.一个痛苦历史的记录
D.疾病的转归点

7.单项选择题潜伏期的特点是（）

A.危机的产生阶段
B.危机的孕育阶段
C.消息是通过非正式渠道的传递，很快引起相关人群的心理恐慌。
D.B+C

8.单项选择题员工信心危机最主要表现是（），占受调查人员比例的36%，在排序中位列第一。

A.与家人关系紧张
B.与病人关系紧张
C.与同事关系紧张
D.与领导关系紧张

9.单项选择题危机具备以下哪几大特点（）

A.出乎意料，无章可寻，消息不灵通，谣言四起
B.事态发展极快，组织内外产生失控现象
C.问题受到密切注视，需马上处理
D.以上都是

10.单项选择题处于危机发作期时，需要指挥者具有下列哪些素质（）

A.临危不惧
B.有条不紊的有力、明确、全面协调的指挥
C.从众心理的疏导
D.以上都是