“日常生活中，有的人多思善想、深谋远虑，有的人听风是风听雨是雨、人云亦云”，这种表现属于（）

简述美国社会心理学家奥尔波特指出的流言发生和传播的条件。

某些在很长时期内形象良好的企业有时会因某一突发事件处理失当而使形象严重受损，这体现的组织形象的特点是（）。

公众心理活动的动力或积极性来源于（）

组织与公众进行信息沟通要遵循的原则有（）

同以后形成的印象相比，人们会对早先形成的印象予以更大的权重，这种印象形成模式是（）

试述直接感染和间接感染的特点。

一个人可以用眼神表示喜爱、惊恐、否定、厌恶、愤怒等，用手势表示欢迎、支持、认可、拒绝等，这种公关交往的手段是（）。

在现实生活中，“不做朋友的敌人之朋友”已成为公理，这种人际交往中的心理障碍属于（）

“公关人员在与他人交往的过程中，称呼适当，措词委婉，目光专注，应对自如”，这种表现属于（）