问答题决定行业竞争强度以及行业利润率的五种竞争力是什么?

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5.多项选择题在接近潜在顾客时,销售人员需要掌握的技巧有()

A.不卑不亢,尊重顾客
B.由表及里,接近目标
C.充满自信,面带微笑
D.知难而退,衷心感谢
E.抓住时机,收集信息

6.多项选择题在分析来自顾客方面利润来源时,应注意每位顾客的()

A.购买量
B.购买频率
C.购买时间
D.服务的费用
E.利润

7.多项选择题人际沟通与交往中,非言语沟通包括()

A.副言语
B.表情和目光
C.体姿
D.服饰与发型
E.肢体言语

8.多项选择题企业的营销环境中,属于经济环境的有()

A.经济发展阶段
B.地区与行业的经济发展
C.购买力水平
D.家庭状况的变化
E.环境保护、资源开发利用方面的法律

9.多项选择题在战略方面,企业可采用后入市战略,该战略的优势是后人市的企业可以()

A.获得先人为主的优势,更容易树立企业形象
B.在技术或竞争环境方面进行新的变革
C.回避一些直接竞争的局面
D.为自己选择一处没有防御的空隙,长驱直人市场
E.采用较高的价格获得更多的额外利润

10.单项选择题潜在顾客在沟通风格与行为模式方面存在差异,驾驭型顾客在衣着方面具有的特点是()

A.衣着比较保守、庄重,显示自己的身份与层次
B.衣着颜色鲜亮,款式新颖,喜欢佩戴珠宝首饰
C.衣着不会过分追求艳丽与时尚,一般合身舒适
D.衣着保守,甚至过时,以黑色与灰色为主