问答题何谓商业诽谤？商业诽谤包括几种形式？
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3.多项选择题销售谈判过程中，当面临顾客异议时，追求成功的销售人员挑战失败的程序包括（）
A.静心反思
B.努力尝试
C.分析学习
D.自我激励
E.预防为主
4.多项选择题为了销售进程的顺利进行，销售人员需要界定志同道合者。一般而言，志同道合者具有的特征是（）
A.利益关联
B.目标关联
C.提供信息
D.助你成功
E.发出警报
5.多项选择题沟通是关系销售的（）
A.粘合剂
B.强化剂
C.催化剂
D.增强剂
E.润滑剂
6.多项选择题产品一市场策略包括（）
A.市场渗透策略
B.一体化策略
C.产品开发策略
D.多样化策略
E.市场发展策略
7.多项选择题关系营销与公共关系之间的区别主要表现在（）
A.手段不同
B.根本目的不同
C.主要对象不同
D.范围不同
E.主体不同
8.单项选择题成功的销售人员都具有强烈的达成每笔交易的愿望，而促成交易的关键因素是（）
A.获得订单
B.介绍产品
C.排除异议
D.把握时机
9.单项选择题赢得谈判的重要一环是善于控制谈判的（）
A.对象
B.进程
C.时间
D.议题
10.单项选择题销售人员利用定点超越对竞争者进行动态分析时，主要研究竞争性成本与产品的差异性和适应性等问题。这种定点超越的层次属于（）
A.经营层
B.管理层
C.战略层
D.战术层
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