在与游客的初次接触中，导游人员的服务态度、办事效率、仪表等会对后续交往行为产生重要影响，这说明导游服务人员应注意（）

通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与（）因素有关。

提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。

果断性是一个人善于迅速地根据情况的变化，采取相应措施的意志特点。

旅游者投诉

论述旅游者对旅游条件的知觉。

（）是审美对象刺激人的感官而引起的各种感觉与随之而来的总合活动。

下列需要中，（）属于精神需要。

旅游活动（）满足人们社交和尊重需要，（）满足人们自我实现的需要。

外倾型旅游者的个性特征有（）。