A.中秋节赏月晚会
B.新春联欢会
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C.提供咨询服务
D.完善社区配套服务设施
A.客户关系管理实施方案
B.客户关系管理总结
C.客户关系管理主要内容
D.客户状态分析
A.耐心倾听
B.反馈信息
C.解决疑难
D.协调矛盾
A.在工作中减少阻力和不必要的麻烦
B.提高服务质量、提高客户满意
C.及时了解客户遇到的问题,尽快帮助解决
D.及时了解客户的需求、调整服务内容
A.面部表情
B.语气
C.年龄
D.声调
A.皱眉
B.微笑
C.眼神
D.肢体动作
A.听话者
B.说话者
C.言词
D.传话者
A.听话者了解了说话者所传递信息的真是含义
B.听话者不接受说话者的主张
C.通过沟通可以将信息所含事件具体执行
D.在沟通过程中,听话者认真听说话者说话
A.及时上门解决问题
B.提供有用线索尽力解决
C.积极帮助客户联系促进尽快解决
D.可以回绝能力范围以外的事情
最新试题
关于房屋维修的意义,以下说法错误的是()。
电气照明线路在平面图中,只要走向相同,无论导线的根数多少,都可画一根短斜线,在旁边标注数字表示根数,所标注的数字不小于3。
图中的KL2(3A)表示什么?
物业承接查验中,建设单位的责任不包括()。
下图是给排水施工图中两根直管投影重叠时的表示方法,其中①管表示在()②管表示在()
水刷石属于贴面类外墙装修。
下列属于坚向承重构件的是()
以下不属于施工管理费的是()。
刚性防水层的主要病害是()。
如下图所示,形体的W面投影是()