员工培训的内容包括（）。

多项选择题员工培训的内容包括（）。

A.职业道德
B.操作技能
C.员工能力
D.职业知识

1.多项选择题饭店常用的激励措施是（）。

A.薪酬激励
B.文化激励
C.领导激励
D.竞争激励

2.多项选择题员工招聘的内部途径是（）。

A.广告招聘
B.岗位轮换
C.内部提升
D.工作调换

3.多项选择题饭店人力资源管理的基础工作是指（）。

A.工作分析
B.薪酬管理
C.编制劳动定员
D.劳动定额

4.多项选择题饭店人力资源具有哪些特征（）。

A.再生性和社会性
B.时效性
C.能动性
D.两重性

5.单项选择题客账控制的程序是（）。

A.入账、建账、交款、编表、夜审
B.建账、入账、交款、编表、夜审
C.编表、建账、入账、交款、夜审
D.入账、交款、编表、夜审、建账

6.单项选择题DND房是指（）。

A.走客房
B.双人间
C.待修房
D.请勿打扰房

7.单项选择题以下哪项不属于客房常规服务（）。

A.迎客服务
B.送客服务
C.会客服务
D.醉客服务

8.单项选择题以下哪个项目不属于金钥匙服务的范围（）。

A.订花
B.邮件
C.入住登记
D.购物

9.单项选择题下列哪项不属于饭店财务管理的特点（）。

A.涉及面广
B.灵敏度高
C.综合性弱
D.预见性强

10.单项选择题饭店法定盈余公积金的提取比例是（）。

A.25%
B.50%
C.10%
D.5%