培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要，客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。（）

客户挽回

情感沟通

大客户都是优质客户，企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。（）

简述客户分级管理的意义。

（）不属于客户沟通策略。

（）是指客户为了自身利益而选择其他企业，进而对原有企业的利益造成损失。

客户体验

客户服务管理

客户忠诚是企业获得长期利润的基础，如果企业赢得了大量的忠诚客户，企业就获得了较为稳定的市场份额。（）