公共危机高度不确定性的特点是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，其影响和涉及的主体具有社会性。

人们的价值追求不但需要个人的主观磨炼和努力，而且需要得到社会的认同和肯定。

无意识模仿是指在意识状态下进行的有目的模仿，此时模仿者明确意识到自己在模仿。

根据危机的发展周期，危机管理过程可以划分为（）、管理危机以及善后处理阶段等几个阶段。

作为应急工作领导中心的指挥部，必须根据（）的需要，动员社会各个方面的力量参与。

对突发公共卫生事件的监测，必须有一个反应灵敏的监测网络，要有对所获信息进行科学处理的分析系统。

社会生产关系发展的水平和状况，直接决定着社会对疾病灾害的承受能力、态度、行为方式以及采取的对策和方法。

突发公共卫生事件管理是对一个复杂系统的管理，这个系统的神经中枢是预警系统。

建立健全突发事件应急机制，包括信息采集和自动汇总机制、网络应急指挥机制、资源动员机制、社会治安保障机制等。

从某种角度上说，危机管理的过程就是组织维护、巩固或重新设计、重新塑造自身公众形象的过程。