单项选择题

旅游服务的水平基本上是沿着从随意性服务到标准化服务，再从标准化服务到（）这样一条路线来提高的。

A.个性化服务
B.社会化服务
C.动态化服务
D.人性化服务

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单项选择题

人在对外界的众多刺激进行知觉时，只能选择以少数事物为对象，而以其他事物作为（）。

A.布景
B.背景
C.决策
D.依据

单项选择题

心理学对学习的研究主要分为两大派别：一是（），认为学习是人的不断＂试误＂的结果，是刺激与反应的联结；二是认知主义的学习理论，认为学习是对情境的＂顿悟＂，是理解事物之间的关系和结构。

A.精神分析的学习理论
B.人本主义的学习理论
C.特质流派的学习理论
D.行为主义的学习理论

单项选择题

旅游者真正认识到旅游是一种现代生活的内容，从而自觉地把旅游当作消费的重要支出属于态度改变的（）。

A.认同
B.依从
C.内化
D.转移

单项选择题

建立“家长自我”、”成人自我”和“儿童自我”这个三部分的人格结构模型的心理学家是（）。

A.希波克拉底
B.杜马兹迪尔
C.爱里克·伯恩内
D.弗洛伊德

单项选择题

“儿童自我”又称（）。

A.权威自我
B.理智自我
C.欲望和感情自我
D.镜像自我

单项选择题

影响旅游行为的社会因素包括家庭、（）社会阶层以及文化与亚文化等。

A.统计群体
C.虚拟群体
B.社会群体
D.交往群体

单项选择题

一位客人乘坐出租汽车来到某饭店门口，饭店的门卫替他打开车门，客人从车里出来，门卫又替他从出租汽车后备箱里拿出沉重的行李，并且替他提着行李，把他送进饭店里。这位门卫为客人提供的服务是（）。

A.标准服务
B.功能服务
C.超值服务
D.具体服务

单项选择题

旅游服务的水平基本上是沿着从随意性服务到标准化服务，再从标准化服务到（）这样一条路线来提高的。

A.个性化服务
B.社会化服务
C.动态化服务
D.人性化服务

单项选择题

引起旅游团队＂骚动”的旅游者个体心理因素是旅游者对某种触发事件的前因后果产生了（），继而引起了旅游者的情绪波动这样一个循环往复的“因果环”。

A.认知障碍
B.认知失调
C.认知偏差
D.认知问题

单项选择题

最善于用“设陷阱＂的办法来玩心理游戏的，是那些在心理游戏中扮演（）的人。

A.惩罚者
B.受害者
C.优越者
D.拯救者