简述信息技术对关系营销发展驱动的表现。

问答题简述信息技术对关系营销发展驱动的表现。

1.判断题客户感知价值的核心是客户所获得的总价值与因获得和享用该产品或服务而付出的总成本之间的权衡，即收入与支出之间的权衡。

2.判断题英澳学派的市场模型把对关系营销有影响的因素划分为亲缘市场、地缘市场、业缘市场、文化习惯市场、偶发性市场、外部市场，并提出实施关系营销就必须研究、开发和重视与六个市场的关系。

3.判断题契约式关系营销是以入股形式进入公司或联合建立新的公司，形成长期战略合作伙伴关系，开展合作的营销行为。

4.判断题有一种观点认为，在长期建立的营销关系中，存在着一种边际递增效应，对这种客户关系进一步追加投资，营销投入所带来的回报率是不断提高的。关系营销不但需要成本，而且投入和回报一定成正比，其发展空间也是无限的。

5.多项选择题在关系营销的关键过程中包括（）

A.价值过程
B.交互过程
C.对话过程
D.发展过程
E.沟通过程

6.多项选择题在关系营销的预期分析中，具体预测方法有（）。

A.客户意图推算法
B.销售人员意见综合法
C.专家意见法
D.市场测试法
E.价值判断法

7.多项选择题内部市场关系的特征是（）

A.密切性
B.稳衡性
C.可控性
D.培训性
E.激励性

8.多项选择题互动营销的步骤是（）

A.盘点可能的互动点
B.选择关键的互动点
C.围绕关键互动点设计
D.实施互动营销计划
E.评估与调整、改进

9.多项选择题体验营销的实施对策有（）

A.组织营销人员
B.树立全面体验营销观念
C.制定体验营销战略
D.实现体验营销网络化
E.运用体验营销组合

10.多项选择题数据库营销的运作程序是（）

A.数据采集
B.数据存储
C.数据处理
D.使用数据
E.完善数据