问答题

【案例分析题】某市烟草公司要求客户经理开展卷烟市场调研，及时反馈市场信息。客户经理小王设计了一份调研问卷，该问卷包括了开头部分、甄别部分、问卷正文和附录。在问题设计时，小王按照先易后难，先生疏后熟悉，先开放式问题后封闭式问题，先一般性问题后敏感性问题的顺序设计了问卷。小王设计问题的顺序合理吗？如果不合理，应该怎样修改？

答案：

（1）不合理。
（2）先熟悉后生疏，先封闭式问题后开放式问题。

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答案：

包括标题、问卷编号、问候语、填写说明。

【【案例分析题】】某市烟草公司要求客户经理开展卷烟市场调研，及时反馈市场信息。客户经理小王设计了一份调研问卷，该问卷包括了开头部分、甄别部分、问卷正文和附录。在问题设计时，小王按照先易后难，先生疏后熟悉，先开放式问题后封闭式问题，先一般性问题后敏感性问题的顺序设计了问卷。小王设计问题的顺序合理吗？如果不合理，应该怎样修改？

答案：

（1）不合理。
（2）先熟悉后生疏，先封闭式问题后开放式问题。

【案例分析题】某市烟草公司要求客户经理开展卷烟市场调研，及时反馈市场信息。客户经理小王设计了一份调研问卷，该问卷包括了开头部分、甄别部分、问卷正文和附录。在问题设计时，小王按照先易后难，先生疏后熟悉，先开放式问题后封闭式问题，先一般性问题后敏感性问题的顺序设计了问卷。一线人员信息反馈的内容有哪些？

答案：

市场消费环境变化情况、重点骨干品牌的市场表现、卷烟的社会动销变化情况、零售客户与消费者的评价与反馈。