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成人自我是一个"跟着感觉走"的自我,它总是要获得和保持那些愉快的感受,而避免和消除那些不愉快的,甚至痛苦的感受。
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成人自我是一个"跟着感觉走"的自我,它总是要获得和保持那些愉快的感受,而避免和消除那些不愉快的,甚至痛苦的感受。
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如果因为和某经理有着良好的关系接受了他所提出的要求,属于态度改变的认同阶段。
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旅游者的矛盾心理主要反映在"矛盾的追求"和"矛盾的冲突"中。
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旅游产品是旅游吸引物和旅游服务的组合。
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同样的话有"不同的说法"。一般情况下,肯定的语气比较"刚性",让客人听起来觉得"逆耳"。
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一般说来标准化的服务是服务的必要因素,个性化的服务是服务的魅力因素。
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旅游团队"骚动"发生的前提条件是认知偏差和情绪波动。
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当对方表现出盛气凌人的"家长自我"时,我们第一步可以先扮演"好妈妈",以慈母之心来理解和接受对方的感情。
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学习者的学习过程大致是初始阶段效率高,而后随着学会量的增加,每次学会量的增量逐渐降低。
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态度是天生的,具有方向性、强度和信任度。
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