多项选择题

客户忠诚给企业带来良好效应的主要表现形式有（）。

A.订单频繁且购买量提升
B.可能会支付额外的价格
C.给企业带来新客户
D.能够有效保持回头客

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多项选择题

最新一代的呼叫中心至少包括哪些技术功能（）。

A.通信
B.计算
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根据让渡价值理论，客户购买总价值包括（）。

A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值

多项选择题

购买成本除了某一产品或服务的价格，还包括购买的行为过程中所花费的（）。

A.时间成本
B.价值贬损成本
C.沟通成本
D.机会成本

多项选择题

企业价值观的形成至少包含（）。

A.创始人个人特征
B.时代特征
C.经济特征
D.社会责任

多项选择题

客户忠诚给企业带来良好效应的主要表现形式有（）。

A.订单频繁且购买量提升
B.可能会支付额外的价格
C.给企业带来新客户
D.能够有效保持回头客