问答题

【案例分析题】
某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表：

该配送中心近期将对配送线路进行重新规划，请简要阐述配送线路规划设计的五个要素。

答案：

（1）配送距离；
（2）配送环节；
（3）配送资源；
（4）配送时间；
（5）配送成本。

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【案例分析题】
某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表：

计算品牌3的出货量、客户B的出货品项数、品牌6的出货次数。

答案：

品牌3的出货量：15+50+5+5+15=90
客户B的出货品项数：5
品牌6的出货次数：4

单项选择题

某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表：

配送中心订单分析员小吴通过对上述订单进行EIQ分析，得出该日大部分订单量相近，仅少部分有特大量及特小量。试从下列图型中选出与该分析结论相符的EQ分布图。（）

A.A
B.B
C.C
D.D

【【案例分析题】】
某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表：

该配送中心近期将对配送线路进行重新规划，请简要阐述配送线路规划设计的五个要素。

答案：

（1）配送距离；
（2）配送环节；
（3）配送资源；
（4）配送时间；
（5）配送成本。

【案例分析题】
某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表：

客户C拨打投诉电话对送货员小王进行投诉，请问除了电话投诉以外，客户C还可以通过哪些方式进行投诉？客户投诉的受理范围包含哪些？

答案：还可以通过四种方式进行投诉，分别是：
（1）信函投诉；
（2）上门投诉；
（3）相关人员走...