单项选择题客户对公司产品或服务的实际感受与其期望值比较的程度叫（）。
A.客户忠诚度
B.客户满意度
C.客户重购度
D.客户光临度
延伸阅读
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题定制营梢的基础是（）。
A.工业化
B.产业化
C.城镇化
D.信息化
2.单项选择题在营销实践中，客户忠诚的前提是（）。
A.客户忠诚
B.客户满意
C.发现需求
D.满足需求
3.单项选择题营销学者认为，关系营销的中心是（）。
A.客户忠诚
B.客户满意
C.发现需求
D.满足需求
4.单项选择题公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是（）。
A.燕得消费者的信赖与合作
B.赢得竞争者的信赖与合作
C.砚得政府的信赖与合作
D.燕得公众的信赖与合作
5.单项选择题作为持续性交易，关系营销的核心是（）。
A.产品
B.关系
C.合作
D.服务
热门相关试卷
最新相关试卷