服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费...

判断题服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

1.判断题《烟草控制框架条约》规定，全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动。

2.判断题不能盲目的促销，或者在卷烟品牌遭遇销售挫折时，仓促地进行促销，而是应该在促销时“师出有名”。

3.判断题日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中货源策略，如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等，属于卷烟零售客户特性层面。

4.判断题与其他促销手段相比，营业推广具有长期性、连续性和多样性等特征。

5.判断题品牌维度的分析通常从品牌和规格两个层面展开。

6.判断题工商信息协同中，客户投诉信息、专卖管理信息等信息类别是商业企业不需要向工业企业提供的。

7.判断题如果企业职工不遵守企业规章制度，那是因为规章制度不合理。

8.判断题在初次拜访过程中，客户经理不仅要介绍自己的姓名、供职单位以及从事职位，并且要介绍自己的部分个人信息，如家庭住址等。

9.判断题企业文化不具备导向功能和激励功能。

10.判断题明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。