判断题

客户投诉的处理流程为：记录与回馈、确认与评估、回馈和回访、持续改进。

答案：错误

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供应商管理的目标是为了获得最优质的服务，最低成本的产品和长期稳定的合作关系。

答案：正确

仓储服务的功能包括储存功能、装卸功能、组合功能、分类和转运功能。

答案：错误

运输实现物品在空间上位移，创造物品的“空间效用”。

答案：正确

由于前馈控制是靠长期运行后，基于一定的预测功能运行的，所以在实际运行中可能会出现偏差，所以通常情况下都是使用反馈控制。

答案：错误

客户投诉的处理流程为：记录与回馈、确认与评估、回馈和回访、持续改进。

答案：错误

一般只要有运输过程就能构成物流系统。

答案：错误

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答案：错误

根据《生产过程危险和有害因素分类与代码》（GB/T13861--1992）的规定，指挥错误属于行为性危险和有害因素。

答案：正确

在物流系统中，正确确定库存数量、库存结构和库存分布是物流管理规模优化目标的体现。

答案：错误

原料供应制丝投料中的剩料回收是将查出的霉烟换成合格品后，再将霉烟送回配方库暂存的过程。

答案：错误