高某,女,26岁,已婚。近一周外阴有烧灼感,分泌物多,黄色稀薄,有臭味,自服头子包类药物元好转。且丈夫也有异常的分汹物。(略去营造和谐氛围等〉
服务人员:高女士,经过我两的讨论,您是外阴地方有烧灼感,分泊物多,黄色稀薄,有臭味,服用头抱类药物无好转。而且发现您先生也有异常的分泌物。这样的情况有一周,是吗?
高某:是的。我很急。
服务人员:可能是滴虫性阴道炎的症状。我建议你查一个分泌物。
(经分泌物检查,提示高某患是滴虫性阴道炎)
高某:我是怎么传染这种病的呢?
服务人员:滴虫阴道炎可以通过过性交直接传播,也可能通过间接传播,如公共浴池或公共坐便器也能传播。你以前得过这个病吗?
高某:以前没得过。这病好治吗?
服务人员:你只要严格按照医生的治疗方案治疗,可以通过甲硝哇片治疗,也可以使用蓝氧治疗。
(接下来,服务人员给高某详细介绍了上面各种方法的六大主题,包括原理、有效性、特点、使用方法、随访和预防性病生殖道感染等相关信息。)
高某:蓝氧还有哪些好处呢?
服务人员:蓝氧是我们国家人口计生委推荐的适宜技术,对各种阴道炎都有较好的疗效,显效率和有效率合计为50%~80%,有利于阴道内环境恢复,副反应发生率低。
高某:那我就用蓝氧吧。
服务人员:好的,请到蓝氧治疗室。(高某进行了蓝氧治疗。)
服务人员:为了进一步帮助你治疗,我还需要请您丈夫来诊所,看是否他也感染。我会为你保密的。
高某:好吧。我和丈夫感情很好,每周有一两次性生活。
服务人员:那好,说明你们的感情确实好。但是,疾病期间要使用安全套的。
服务人员:这个病是可以夫妻间交叉感染的,你回去问一下或观察一下你丈夫的情况,让他也到医院来咨询,必要时,需要治疗。
市某:好的。
服务人员:还有,你回去以后一定要将你和你丈夫的内衣等洗干净,治疗期间如果有性生活要使用安全套。你知道安全套的使用方法吗?
高某:以前曾用过。
服务人员:哦。那我们再用模具,演示一遍吧。(确保对象掌握了安全套的六大主题和使用的步骤后,对象感激地离开了诊所)
A.使用专业术语
B.使用服务对象能够理解的语言
C.使用科学化的语言
D.使用规范化的语言