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问答题
【简答题】教材归纳的旅游动机可以分为哪几类?
答案:
教材对国内外各种动机分类进行综合分析,按照产生旅游动机的旅游需要的内容、性质,可分为如下几类:
(1)健康的旅...
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【简答题】如何理解服务入员要做客人的一面好镜子?
答案:
在人际交往中,人们相互之间起着“镜子”的作用。
(1)人的自我评价与别人对他的评价是紧...
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【简答题】旅游服务人员可以采取哪些措施为客人提供补救性服务?
答案:
旅游服务人员可以采取以下措施为客人提供补救性服务:
(1)要让客人得到代偿性的满足。应该尽最大努力去满足客人的...
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