单项选择题

1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往（）。

A.意大利米兰
B.美国洛杉矶
C.德国柏林
D.法国巴黎

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单项选择题

1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往（）。

A.意大利米兰
B.美国洛杉矶
C.德国柏林
D.法国巴黎

单项选择题

长期以来，我国旅行社业形成了（）一统天下的局面。

A.团体、标准等、全包价、文化观光
B.标准等、度假、全包价、文化观光
C.团体、度假、全包价、文化观光
D.团体、标准等、度假、全包价

单项选择题

交通工具的选择应以（）为基本标准。

A.安全、舒适、方便、低廉
B.迅速、舒适、方便、低廉
C.迅速、安全、方便、低廉
D.迅速、安全、舒适、方便

单项选择题

民航公司根据航班时刻表向旅客提供的飞行服务是（）。

A.旅游包机服务
B.定期航班服务
C.廉价包机服务
D.旅游航空服务

单项选择题

世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是（）。

A.地理变量
B.人口变量
C.心理变量
D.行为变量

单项选择题

准备接待阶段的管理中，（）是一项重要内容。

A.建立请示汇报制度
B.抽查和监督接待现场
C.委派适当的接待人员
D.处理旅游者的表扬和投诉

单项选择题

消费水平较高是（）旅游接待的特点。

A.入境团体
B.出境团体
C.国内团体
D.系列团

单项选择题

旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的（）。

A.有形性
B.移情性
C.可靠性
D.反应性

单项选择题

保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质量的一项（）。

A.主观标准
B.客观标准
C.国家标准
D.企业标准

单项选择题

委以恰当的工作，激发员工的工作热情。此种激励属于（）。

A.精神激励
B.薪金激励
C.事业激励
D.情感激励