关于差异化营销策略的说法，正确的是()。

单项选择题

在我国现行的国民经济核算体系下，通信业属于()。

A.第一产业
B.第二产业
C.第三产业
D.第四产业

单项选择题

近年来电子商务在我国的告诉发展体现了信息化带来的()的转变。

A.商品交易方式
B.文化交流方式
C.社会生产方式
D.社会管理方式

单项选择题

经济合作以发展组织(OECD)定义的ICT产业是()的集合。

A.以电子技术获取、传播和演示数据信息的制造业与服务业
B.以智能技术和通信和通信技术为基础的企业
C.以信息网络设备和信息内容为产出的企业
D.除传统服务业以外的服务业

单项选择题

使用信息化指数模型(RITE)测算信息化程度时，测得某地区的信息量指数为235，信息装备率指数128，通信主题水平指数为178，信息系数指数为245，则该地区的信息化指数为()。

A.128.0
B.186.5
C.196.5
D.245.0

单项选择题

根据我国《关于相关市场界定的指南》，相关商品市场指的是根据商品的特性、用途及价格等因素，由需求者认为具有较为紧密()关系的一组或一类商品所构成的市场。

A.交叉
B.替代
C.互补
D.兼容

单项选择题

界定通信市场的两个核心是()。

A.通信业务和服务区域
B.通信业务和业务资费
C.业务资费和业务质量
D.通信业务和业务提供商

单项选择题

当市场中有n家企业(n≥1)时，HHI指数最大为1，最小为()。

A.1/n2
B.0.1
C.1/(n-1)
D.1/n

单项选择题

当行业生产者具有()时，该行业的推出壁垒高。

A.较大的沉没资本
B.较强的品牌效应
C.较大的用户群
D.较好的商业信誉

单项选择题

在市场绩效指标中，勒纳指数度量的是价格对()的偏离率。

A.总成本
B.资本成本
C.边际成本
D.平均成本

单项选择题

我国电信行业最先在()引入市场竞争机制。

A.基础网络领域
B.非基础电信业务领域
C.IP电话业务领域
D.固定电话业务领域

单项选择题

当前我国电信普遍服务政策主要是通过()的方式实施的。

A.建立普遍服务基金
B.由政府指定企业承担普遍服务义务
C.收取介入亏损补贴
D.允许业务间交叉补贴

单项选择题

经济学中的“马歇尔困境”指的是()。

A.规模经济和竞争活力之间的两难选择
B.竞争程度和竞争效率之间的矛盾
C.垄断市场和引入竞争之间的矛盾
D.网络型产业与公共服务之间的两难选择

单项选择题

根据我国《公用电信网间互联管理规定》对于电信网间互联的定义，电信网间互联实现()。

A.网络之间可以相互使用电信资源
B.网络互联，业务互通
C.业务互通，资源共享
D.网络共建，联合维护

单项选择题

根据2003年信息社会世界峰会（WSIS）达成的原则共识，与互联网治理有关的公共政策问题（）。

A.是需要全球协调的事情
B.是各国主权范围内的事情
C.应纳入各国电信管制范畴
D.应纳入世界电信联盟决策范畴

单项选择题

我国邮政企业对()享有专营权。

A.包裹寄递
B.特快专递
C.新建寄递
D.报刊发行

单项选择题

邮政部门政企分开后，国家邮政局致力于构建三位一体的市场监管体系，在这一体系中，行业监管核心是()。

A.政府监管
B.行业自律
C.行业协会
D.社会监督

单项选择题

机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物等服务，属于邮政()。

A.特殊服务
B.基本服务
C.主要服务
D.附属服务

单项选择题

实行快递市场准入制度的目的是()。

A.实现企业自有竞争
B.净化市场竞争环境
C.保证邮政企业盈利
D.实现邮政普遍服务

单项选择题

从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。

A.通信质量指标
B.安全质量指标
C.服务时限指标
D.信息范围指标

单项选择题

智能手机属于通信设备中()。

A.终端设备
B.传输设备
C.交换设备
D.存储设备

单项选择题

以用户参与、互动和分享为特征的互联网应用新理念成为()。

A.互联网
B.云计算
C.web2.0
D.TCP/IP

单项选择题

当前在我国拥有大规模用户群的“微信”“微薄”，均属于()应用。

A.语音信息
B.三网融合
C.固定互联网
D.一点互联网

单项选择题

某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。

A.网络管理
B.营业
C.计费帐务
D.客户服务

单项选择题

邮政实物传递网按联系和在网中的地位，分为全国干线网、省内网和()。

A.邮区网
B.直线网
C.城市网
D.农村网

单项选择题

我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务，下列业务中，属于负债业务的是()。

A.邮政储蓄业务
B.邮政汇兑业务
C.银行卡业务
D.小额信贷业务

单项选择题

在物流业务中，只向客户提供单一或几项物流服务功能，而不提供端到端全方位物流服务的是()。

A.第三方物流业务
B.第四方物流业务
C.环节性物流业务
D.一体化物流业务

单项选择题

邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是()。

A.上门服务
B.特别服务
C.窗口服务
D.流动服务

单项选择题

通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接入服务所产生的成本属于()。

A.零售业务成本
B.批发业务成本
C.网间互联成本
D.网络元素成本

单项选择题

与产品制造企业的成本构成相比，通信企业成本核算中不包含()项目。

A.固定资产折扣
B.电路租赁费
C.职工福利费
D.原材料耗费

单项选择题

出于通信管制的需求建立通信成本测算模型时，自上而下的思路是指()。

A.参照先进国家数据，建立成本标杆
B.建立成本分摊体系，利用总体成本数据分摊计算各种业务成本
C.针对每种业务，识别并手机其投入要素成本数据之后进行汇总
D.对业务的所有作业活动进行动态追踪，计量作业成本并汇总

单项选择题

采用长期增量成本法制定网间互联资费的缺点是()。

A.会降低效投资转嫁给互联企业
B.不能有效反映稀缺资源的价值
C.不能激励市场参与者投资新技术
D.实际测算过程复杂

单项选择题

在线性从量资费结构下,消费者的通信费用支出总额随着()的增加而呈线性递增.

A.消费业务种类
B.用户入网年限
C.在网用户总数
D.业务使用数量

单项选择题

在多产品资费中，纯打包资费模式是指消费者()。

A.必须购买打包中的主产品
B.必须购买打包中两种以上的产品
C.不能分开购买打包中的产品
D.可以购买打包中包括主产品在内的任意两种产品

单项选择题

当前我国邮政包裹业务资费实行的是()。

A.均一资费制
B.递进邮资制
C.交叉补贴资费制
D.定额资费制

单项选择题

不能要求电信企业按照边际成本为通信业务定价的原因是()。

A.通信业务的边际成本教高
B.通信业务的边际成本不稳定
C.边际成本定价会造成企业亏损
D.难以确定业务的边际成本

单项选择题

实施合理报酬定价管理制时，管制者除了考虑消费者利益之外，还要考虑()。

A.企业能形成合力的投资结构
B.企业的生产效率
C.企业能获得合理利润
D.企业利润最大化

单项选择题

某公司从本年度起每年年末存入银行一笔固定金额的款项，若按府里转换公式计算第n年末可以从银行取出的本利和，则应选用的时间价值系数是()。

A.年金终值系数
B.一次支付现值系数
C.等额偿债基金系数
D.资金回收系数

单项选择题

某投资项目预计2年后会获得利益1000万，在年利率为5%的情况下，这笔收益的现值是()万元。

A.864
B.907
C.952
D.1505

单项选择题

关于贴现系数(P/F,f，n)的说法正确的是()。

A.贴现系数与年金终值系数互为倒数
B.在n不变时，贴现系数随着i的增大而增大
C.在i不变时，贴现系数随着n的增大而减小
D.在F不变时，贴现系数随着n的增大而增大

单项选择题

某投资项目初期投入资金270万元，当年建成投产，在生产期内每年年末的现金流量均为95万元，现金流出量均为50万元，该项目的静态投资回收期是()年。

A.3
B.4
C.5
D.6

单项选择题

服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。

A.质量，成本与时间
B.企业，员工与顾客
C.期望，承诺与感知
D.区域，业务与价格

单项选择题

关于差异化营销策略的说法，正确的是()。

A.实施差异化营销策略的基础是市场细分
B.差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力
C.差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业
D.差异化营销策略难以适应不同客户的需求

单项选择题

关于品牌的说法正确的是()。

A.在产品整体概念中，品牌属于核心产品
B.品牌和商标都是商品的标记，都是法律名词
C.品牌是构成企业独特市场形象的无形资产
D.品牌中可以用语言表达的部分称为品牌标志

单项选择题

某品牌在市场势力坐标矩阵中位于A区，即品牌的知名度高，美誉度也高，这说明该品牌()。

A.是有市场潜力的品牌
B.是市场势力很强的品牌
C.属于“生命鹊起”品牌之列
D.处于市场导入期

单项选择题

服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A.热线接通率
B.用户投诉处理及时率
C.用户投诉处理平均时间
D.话务代表解决问题的能力

单项选择题

项目关系人会对项目目标和结果施加影响，项目管理团对应在项目()阶段充分考虑项目联系人的期望和要求。

A.定义
B.开发
C.实施
D.收尾

单项选择题

下列管理工具中，可用于项目时间管理的是()。

A.工作分解结构(WBS)
B.因果关系图
C.甘特图
D.戴明环

单项选择题

使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时，确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天，则该活动的期望工期为()天。

A.11
B.16
C.20
D.28.5

单项选择题

使用挣值法测量某项目绩效，若截至到考核时点，该项目的进度执行指数为1.2，成本执行指数为0.8，则表明()。

A.项目进度超前于计划，项目成本控制在预算范围内
B.项目进度超前与计划，项目成本超出预算
C.项目进度落后与计划，项目成本控制在预算范围内
D.项目进度落后于计划，项目成本超出预算

单项选择题

根据《邮政法》，我国的邮政网络是()。

A.邮政业务的重要定价基础
B.国家重要的通信基础设施
C.邮政企业的重要竞争资源
D.所有公民的基本通信平台

单项选择题

下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是()。

A.机要通信业务
B.邮政企业专营业务
C.邮政普遍服务业务
D.快递物流业务

单项选择题

根据《邮政法》，因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，邮政企业、快递企业有义务配合公安机关、国家安全机关或者检查机关，对有关邮件、快件依法()。

A.销毁
B.退回
C.公开
D.检查、扣留

单项选择题

根据《邮政法》，用户对于所交寄的邮件，有权持有收据向邮政企业查询，其中对国内邮件的查询日期为自交寄之日起()。

A.60日内
B.90日内
C.180日内
D.1年内

单项选择题

根据《邮政法》，邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义务时，适用()关于格式条款的规定。

A.《邮政法》
B.《合同法》
C.《反不正当竞争法》
D.《侵权责任法》

单项选择题

根据我国加入WTO的协议，《电信条例》扩大了电信管制的范围，这主要是指将()纳入了电信管制范围()。

A.计算机互联网及其相关服务
B.电信普遍服务
C.电信网络安全
D.电信资费定价机制

单项选择题

根据《电信条例》，电信业务经营许可证是电信业务经营者()。

A.获得市场地位的有效资源
B.取得经济收益的附加条件
C.提升品牌价值的重要基础
D.进入电信业务市场的法定凭证

单项选择题

根据《电信条例》，电信资费标准实行以()为基础的定价原则。同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信硬核的承受能力等因素。

A.规模
B.效率
C.公平
D.成本

单项选择题

根据《电信条例》，巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前()。

A.2个月平均电信费用3倍以上的费用
B.3个月平均电信费用3倍以上的费用
C.3个月平均电信费用5倍以上的费用
D.6个月平均电信费用5倍以上的费用

单项选择题

根据《电信条例》，电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通，由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当()。

A.按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金
B.每日按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金
C.按照收取费用数额的3%的比例，向电信用户支付赔偿金
D.每日按照收取的费用数额3%的比例，向电信用户支付赔偿金

关于差异化营销策略的说法，正确的是()。

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某品牌在市场势力坐标矩阵中位于A区，即品牌的知名度高，美誉度也高，这说明该品牌()。

服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

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