客户拜访中，应该注重倾听客户的技巧，其中，听话的同时要组织语言，以便在倾听结...

判断题

“两个至上”是烟草行业及每一位员工的价值评价标准。

答案：正确

判断题

品牌维度的分析通常从品牌和规格两个层面展开。

答案：正确

判断题

卷烟销售渠道调研内容与卷烟品牌市场表现调研内容上有交叉部分。

答案：正确

判断题

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的2倍。

答案：错误

判断题

明确品牌市场定位，是为每一个目标细分市场确定品牌可能的位置形象，选择拟定品牌的市场位置形象并将其信号化。

答案：正确

判断题

对于重点培育的品牌或重点维护品牌，需要监测其销售走势，确保品牌销售状态平稳。

答案：正确

判断题

品牌市场调研工作没有一定的规律和程序，要结合实际杜绝片面化或者笼统化等问题。

答案：错误

判断题

职业道德有利于企业提高产品和服务的质量。

答案：正确

判断题

了解社会动销的监测情况可以帮助我们获得一线市场信息，及时捕捉市场风向。

答案：错误

判断题

走访客户前需要准备的个人工作用品主要有两种类型：介绍资料、辅助工具。

答案：正确

判断题

客户资料库的内容主要包括客户基本资料、统计分析资料和公司投入记录三部分。

答案：错误

判断题

对店铺周围的消费群体正确识别，对应调整商品结构、品类组合，是零售客户实行资源最大化利用的有效手段。

答案：正确

判断题

地方人民政府可以向烟草制品生产企业下达不超过总产量5%的超产任务。

答案：错误

判断题

品牌名称是品牌的“图形脸面”，是企业综合信息传递的媒介。

答案：错误

判断题

企业既不可能也无必要对每一个细分市场都予以足够的重视。

答案：正确

判断题

定量调研的开展只需要有职责部门根据预算选择不同的形式进行。

答案：错误

判断题

实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。

答案：正确

判断题

应用FABE销售法进行品牌推荐时，所提供的证据应该具有足够的主观性、专业性和权威性。

答案：错误

判断题

不能盲目的促销，或者在卷烟品牌遭遇销售挫折时，仓促地进行促销，而是应该在促销时“师出有名”。

答案：正确

判断题

顾客对卷烟品牌的需求具有相当大的刚性，即使在老牌子断货时也不会选择被推荐的新品牌。

答案：错误

判断题

企业如果有一套好的信息系统，就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。

答案：错误

判断题

对管理者来讲，重要的问题是工作有无偏差，或者是否可能出现偏差，而不是在于能否及时发现已出现的偏差或预见到潜在的偏差。

答案：错误

判断题

消费者对卷烟的吸食习惯有很大的地区差异。

答案：正确

判断题

能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，对信息进行多层次的挖掘。

答案：正确

判断题

品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。

答案：正确

判断题

）终端关系维护是品牌终端维护的延伸。

答案：正确

判断题

对品牌档案信息的维护不需要由专人负责。

答案：错误

判断题

客户烟柜面积有限是客户不接受新品的常见原因之一。

答案：正确

判断题

自我实现型卷烟消费者一般是高档卷烟的消费群体，他们的消费动机在于提升个人品味和社会身份地位以获取他们认同与尊重。

答案：错误

判断题

烟叶调拨是指具有烟叶经营权的企业之间，根据国家计划进行的有关烟叶、复烤烟叶方面的购销活动。

答案：正确

判断题

发散思维是观察一个事物时，通过联想与想象，将思路拓展开来，而不仅仅局限于事物本身的一种方法。

答案：正确

判断题

消费需求信息用于了解消费者的消费习惯，不能够分析消费者的内在诉求。

答案：错误

判断题

职业道德是与人们的职业紧密相联的，特定的职业道德规则只适用于特定的职业活动领域。

答案：正确

判断题

营销人员充分归纳新品牌的各种利益点，例如带来的毛利、货源满足供应、公司对新品牌的重视程度、促销支持、完善商品结构等，这叫利差比较法。

答案：错误

判断题

零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

答案：正确

判断题

品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的。

答案：错误

判断题

从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系：客户支付了服务价值给企业，同时企业也提供了相应的经济价值给客户。

答案：错误

判断题

商超、烟酒店中主陈列柜主要陈列中低档全国性大品牌。

答案：错误

判断题

客户拜访中，应该注重倾听客户的技巧，其中，听话的同时要组织语言，以便在倾听结束时马上能够针对问题作出反应。

答案：错误

判断题

有效的时间管理的指标是：有效的客户时间至少超过50%。

答案：错误

客户拜访中，应该注重倾听客户的技巧，其中，听话的同时要组织语言，以便在倾听结束时马上能够针对问题作出反应。

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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的2倍。

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对于重点培育的品牌或重点维护品牌，需要监测其销售走势，确保品牌销售状态平稳。

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了解社会动销的监测情况可以帮助我们获得一线市场信息，及时捕捉市场风向。

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客户资料库的内容主要包括客户基本资料、统计分析资料和公司投入记录三部分。

对店铺周围的消费群体正确识别，对应调整商品结构、品类组合，是零售客户实行资源最大化利用的有效手段。

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品牌名称是品牌的“图形脸面”，是企业综合信息传递的媒介。

企业既不可能也无必要对每一个细分市场都予以足够的重视。

定量调研的开展只需要有职责部门根据预算选择不同的形式进行。

实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。

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不能盲目的促销，或者在卷烟品牌遭遇销售挫折时，仓促地进行促销，而是应该在促销时“师出有名”。

顾客对卷烟品牌的需求具有相当大的刚性，即使在老牌子断货时也不会选择被推荐的新品牌。

企业如果有一套好的信息系统，就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。

对管理者来讲，重要的问题是工作有无偏差，或者是否可能出现偏差，而不是在于能否及时发现已出现的偏差或预见到潜在的偏差。

消费者对卷烟的吸食习惯有很大的地区差异。

能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，对信息进行多层次的挖掘。

品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。

）终端关系维护是品牌终端维护的延伸。

对品牌档案信息的维护不需要由专人负责。

客户烟柜面积有限是客户不接受新品的常见原因之一。

自我实现型卷烟消费者一般是高档卷烟的消费群体，他们的消费动机在于提升个人品味和社会身份地位以获取他们认同与尊重。

烟叶调拨是指具有烟叶经营权的企业之间，根据国家计划进行的有关烟叶、复烤烟叶方面的购销活动。

发散思维是观察一个事物时，通过联想与想象，将思路拓展开来，而不仅仅局限于事物本身的一种方法。

消费需求信息用于了解消费者的消费习惯，不能够分析消费者的内在诉求。

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营销人员充分归纳新品牌的各种利益点，例如带来的毛利、货源满足供应、公司对新品牌的重视程度、促销支持、完善商品结构等，这叫利差比较法。

零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的。

从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系：客户支付了服务价值给企业，同时企业也提供了相应的经济价值给客户。

商超、烟酒店中主陈列柜主要陈列中低档全国性大品牌。

客户拜访中，应该注重倾听客户的技巧，其中，听话的同时要组织语言，以便在倾听结束时马上能够针对问题作出反应。

有效的时间管理的指标是：有效的客户时间至少超过50%。