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A.服务种类和范围
B.服务时限
C.服务所面向的客户
D.服务所采用的技术分级
E.服务的资费标准

A.波拉特法是日本学者提出的信息化指数法
B.波拉特法又称为劳动力结构法
C.波拉特法认为产业结构和社会形态取决于主导产业
D.波拉特法对信息化程度的测算较精准
E.波拉特法采用了人均带宽拥有量、人均电话通话次数等20项指标

A.通信产品
B.通信企业
C.通信网络
D.通信成本
E.地理区域

A.价格卡特尔是一种合作性定价行为
B.价格卡特尔是一种竞争性定价行为
C.价格卡特尔有利于市场竞争
D.价格卡特尔妨碍市场竞争
E.当卡特尔组织面临高弹性需求时，卡特尔更容易成功

A.拒绝与新进入市场的运营商实现网络互联
B.拒绝向竞争对手出租必要资源
C.对目标客户群进行细分
D.以自身经营的垄断业务的收入补贴竞争性业务
E.对入网用户的信息进行审核

A.确保邮政企业盈利
B.保证邮政普遍服务
C.保护消费者利益
D.创造公平的竞争环境
E.规范市场秩序

A.邮政通信市场
B.速递市场
C.金融市场
D.集邮市场
E.邮政用品用具市场

A.有助于更好地整合网络资源
B.有助于通过融合业务更好地满足用户需求
C.有助于降低经营风险
D.有助于清晰核算各项业务成本
E.有助于降低运营费用

A.机要通信业务
B.物流业务
C.包裹业务
D.邮政汇兑业务
E.报刊发行业务

A.没有固定成本只有变动成本
B.固定成本在总成本中所占比重大
C.服务区域及用户密度对成本影响大
D.单项业务成本核算困难
E.没有原材料耗费项目

A.目标利润定价法
B.成本加成定价法
C.差别定价法
D.理解价值定价法
E.边际贡献定价法

A.各业务价格水平的高低与其对应的价格弹性成正比
B.各业务价格水平的高低与其对应的价格弹性成反比
C.企业可以实现收支平衡
D.企业难以避免收支失衡
E.社会福利不能实现优化

A.资金时间价值表现为考虑风险和通货膨胀条件下的社会平均资金利润率
B.资金时间价值可以用利息和利率来衡量
C.利息是衡量资金时间价值的相对尺度
D.为使不同时间点的资金在时间价值上具有可比性，通常利用资金时间价值单利计息公式来进行转换
E.资金时间价值表现为同一数量的资金在不同时间点具有不同的价值

A.根据竞争情况调整价格策略
B.根据用户需求的差异性，进一步细分市场
C.建立有效的激励机制，留住人才
D.制定新业务的市场推广计划
E.对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能

A.企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B.员工满意度取决于员工保留率
C.内部服务质量驱动员工满意度
D.顾客价值决定顾客满意度
E.提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

A.全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
B.全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
C.全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
D.全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
E.全业务经营降低了运营管理的重要性

A.OSS只是一个计算机系统，与企业的业务流程无关
B.OSS采用现代IT技术和IT管理方法
C.OSS主要负责对网络和设备的维护
D.基础电信运营商需要建设OSS，增值电信运营商不需要
E.广义OSS的管理范围涵盖电信运营企业的整个业务流程

A.项目可行性研究
B.项目进度评测
C.项目正式验收
D.项目文件存档
E.制定项目章程

A.私自开拆邮件
B.因故延迟送达邮件
C.私自隐匿邮件
D.故意毁弃邮件
E.私自使用邮政专用品

A.持续进行业务创新
B.依法经营
C.打造成功品牌
D.接受依法实施的监督检查
E.遵守商业道德