“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理。

单项选择题

在旅游经济运行不可缺少的条件中，（）是个人条件。

A.社会经济发展水平
B.旅游吸引物状况
C.旅游服务水平
D.旅游者方面的条件

单项选择题

旅游者、旅游经营者、政府三方面的利益关系在市场上最终表现为（）之间的矛盾。

A.旅游客源地与旅游目的地
B.旅游市场竞争与市场治理整顿
C.旅游业的硬件与软件
D.旅游供给与旅游需求

单项选择题

下列是旅游动机形成的客观因素的是（）。

A.人际关系
B.个人文化修养
C.性别
D.个人心理

单项选择题

近代旅游业诞生的标志是（）。

A.蒸汽机的发明
B.英国铁路公司的成立
C.托马斯·库克旅行社的成立
D.维多利亚轮船公司的成立

单项选择题

在市场经济条件下，旅游经营者的投入是通过（）的形式得到补偿的。

A.市场开发
B.产品开发
C.价格收入
D.市场竞争

单项选择题

旅游规划的现实基础是（）。

A.旅游者利益
B.旅游者需求
C.旅游地居民利益
D.旅游地资源

单项选择题

增加旅游企业经营收入的主要途径是（）。

A.旅游销售量
B.旅游价格
C.旅游企业规模
D.开展多种经营

单项选择题

客人满意程度是指客人享受旅游企业服务后得到的感受、印象和（）。

A.欣慰
B.好情绪
C.评价
D.咒骂

单项选择题

SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素并对此进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法，下列（）不属于SWOT分析中所应考虑的因素。

A.优势
B.劣势
C.机会
D.趋势

单项选择题

对于旅游产业产品生产脆弱性的表述错误的是（）。

A.旅游产品生产具有周期性波动
B.旅游产品生产的短期波动是可以完全消除的
C.目前缺乏对旅游产品生产的宏观控制能力
D.旅游产品生产的长期或短期波动幅度可以减少

单项选择题

旅游业的发展趋势表明，随着社会经济的发展，客人的消费将从追求质的满足逐渐过渡到（）的阶段。

A.理性消费
B.绿色消费
C.感情消费
D.过渡消费

单项选择题

现代旅游经济发展的第二阶段的特点是（）。

A.在恢复中发展
B.以团队为主的大众化旅游得到迅速发展
C.旅游供给的消费者主权观念日渐成熟
D.旅游需求质量的高标准化

单项选择题

旅游者的满足程度要受到其主观因素影响，也就是受其（）的影响。

A.社会地位
B.消费偏好
C.收入水平
D.闲暇时间

单项选择题

旅游经济活动的本质是通过商品交换所形成的（）之间的关系。

A.旅游者、旅游接待商、旅游中间商
B.旅游者、旅游接待国、客源输出国
C.旅游者、旅行社、饭店
D.旅游者、旅游经营者、政府

单项选择题

旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。

A.经济性
B.功能性
C.时间性
D.舒适性

单项选择题

旅游供给多层次的前提和基础是（）。

A.旅游需求的多样性
B.旅游供给的主体指向性
C.旅游需求的地区指向性
D.旅游需求敏感性

单项选择题

旅游动机形成的根本是（）。

A.社会历史条件
B.旅游的客观存在
C.个人的爱好
D.主观因素

单项选择题

当一个企业，其业务的集中化能够以更高的效率，更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广范围内的竞争对手，此时应选择（）。

A.集中化战略
B.差异化战略
C.低成本战略
D.同心圆战略

单项选择题

劳动关系的客体是指（）。

A.劳动合同
B.劳动者
C.工会
D.主体的劳动权利和劳动义务共同指向的目标

单项选择题

形成旅游需求的首要基本条件是（）。

A.旅游动机
B.余暇时间
C.可自由支配收入
D.个人审美观

单项选择题

旅游经济要素的（）决定了旅游经济发展的阶段性。

A.区域性
B.盈利性
C.客观性
D.发展性

单项选择题

促销组合是指各种促销（）的有机组合。

A.方式
B.手段
C.产品
D.活动

单项选择题

ISO9000标准是（）制定的。

A.国际标准化组织
B.国家旅游局
C.国家技术监督局
D.同业协会

单项选择题

旅游需求就是在一定时期内，具有（）的人们愿意按照一定价格购买的旅游产品数量。

A.一定支付能力
B.一定余暇时间
C.一定支付能力和余暇时间
D.一定余暇时间、支付能力及精力

单项选择题

形成现实旅游需求的首要基本条件是（）。

A.旅游动机强弱
B.余暇时间长短
C.旅游支付能力大小
D.旅行距离长短

单项选择题

20世纪80年代中期以前的假日饭店集团，实行的是（）。

A.复合化品牌定位策略
B.一元化品牌定位策略
C.多元化品牌定位策略
D.差异化品牌定位策略

单项选择题

客房服务质量的控制，包括（）。

A.房间布局的控制
B.客房设施质量的控制
C.客房形体、设施、用品及服务水平的控制
D.客房形体、设施质量及服务水平的控制

单项选择题

饭店预算的具体内容主要通过（）来表达。

A.收入预算指标
B.支出预算指标
C.利润预算指标
D.各项预算指标

单项选择题

某饭店发行长期债券200万元，债券年利率为7％，每年支付一次利息，债券筹资费用率为2％，所得税税率为33％，则长期债券资金成本率为（）。

A.3.79％
B.4.79％
C.5％
D.5.79％

单项选择题

饭店管理的最终目的是为了获得理想的（）。

A.效益
B.效果
C.效率
D.以上都不是

单项选择题

在旅游市场上，竞争手段已升级为（）。

A.数量竞争
B.品牌竞争
C.规模部分
D.质量竞争

单项选择题

对于客房用品的控制，包括数量．质量和（）的控制。

A.规格
B.档次
C.色泽
D.位置

单项选择题

饭店优先股股利是（）支付。

A.税前
B.税后
C.税中
D.任何时候

单项选择题

从旅游需求三个条件的满足程度来看，可以将旅游需求分为（）。

A.长期旅游需求和短期旅游需求
B.直接旅游需求和间接旅游需求
C.现实旅游需求和潜在旅游需求
D.主观旅游需求和客观旅游需求

单项选择题

Es=0表示旅游供给（）。

A.弹性充足
B.弹性不足
C.无弹性
D.弹性无限大

单项选择题

某饭店增建一设施，总投资1000000元，计划每年税后投资收益率15％，营业税税率5%，所得税税率33％，预计该设施投入经营使用后，年固定成本5000000元，变动成本率55％，那么（）。

A.该设施边际利润率为12％
B.年均税前收益应为241935元
C.年均税前收益应为157895元
D.年均营业额至少应达到1809701元

单项选择题

（）乘数表明一地区的旅游发展对该地区的居民收入的影响。

A.营业收入
B.居民收入
C.就业
D.政府收入

单项选择题

SWOT决策平面和四类策略示意图中WO策略属于（）。

A.进攻型
B.谨慎型
C.保守型
D.激进型

单项选择题

（）是饭店企业的竞争底劲所在。

A.影视
B.文化
C.艺术
D.休闲

单项选择题

旅游景区具有（）的特点。

A.时间固定性
B.空间共享性
C.可移动性
D.关联性

单项选择题

一般认为，长期供给曲线的弹性要比短期供给曲线的弹性（）。

A.一样
B.可大可小
C.小
D.大

单项选择题

反映饭店偿还短期债务能力的指标是（）。

A.速动比率
B.存货周转率
C.资产负债率
D.负债权益比率

单项选择题

闲暇时间是在全部时间中扣除（）后的剩余时间。

A.工作时间、满足生理需要的时间
B.工作时间、家务和必要社会交往所需时间
C.工作时间、学习时间、必要社会交往时间
D.工作时间、满足生理需要的时间、家务和必要的社会交往所需时间

单项选择题

旅游服务中的准备性服务不包括（）。

A.旅游咨询
B.货币兑换
C.办理旅行签证
D.导游服务

单项选择题

在哪几种情况下，企业可以辞退员工（）。

A.员工因工负伤，并丧失劳动能力
B.患病或负伤，在规定的医疗期内
C.员工在孕期、产期、哺乳期
D.非工负伤，没有丧失劳动能力

单项选择题

设立国内旅行社，注册资本不得少于（）万元人民币。

A.20
B.30
C.50
D.80

单项选择题

每设立一个国内旅行社分社，注册资本不得少于（）万元人民币。

A.25
B.35
C.45
D.65

单项选择题

设立中外合资旅行社，注册资本不少于（）万元人民币。

A.200
B.400
C.500
D.800

单项选择题

旅行社定价时的下限是（）。

A.成本费用
B.目标市场的购买力
C.营业费用
D.利润费用

单项选择题

下列不属于地接社接待工作阶段的是（）。

A.准备阶段
B.开始阶段
C.接待阶段
D.总结阶段

单项选择题

旅行社的（）是指旅行社设立的不具备独立法人资格，以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。

A.办事处
B.代表处
C.门市部
D.分社

单项选择题

某酒店共有300客房，每间客房门价为80美元，某天实际销售了200间客房，平均销售房价为60美元，则其收益率为（）。

A.60％
B.66.7％
C.75％
D.50％

单项选择题

李某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务，环境各方面都还不错，准备下次来再次入住，请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于（）。

A.反应型关系
B.购买型关系
C.忠诚型关系
D.稳定型关

单项选择题

旅游企业服务最基本，最基础的质量特性是（）。

A.功能性
B.经济性
C.舒适性
D.文明性

单项选择题

将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是（）。

A.受益层次
B.受益范围
C.受益布局
D.受益地域

单项选择题

设立国际旅行社，应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理至少（）名。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题

将餐厅服务卖场的空间分为客人用餐空间、公用空间、服务空间，划分的依据是（）。

A.使用功能
B.档次
C.经营风格
D.面积

单项选择题

饭店分时营销的运作方式可以分为双边式、三边式、多边式三大类，划分标准是（）。

A.操作主体
B.时间长短
C.双方的关系
D.销售方式

单项选择题

“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理。

A.计划-处理-检查-实施
B.计划-检查-实施-处理
C.计划-实施-处理-检查
D.计划-实施-检查-处理

单项选择题

旅游乘数效应的形成以一定的（）为前提。

A.边际投
B.边际储蓄倾向
C.边际进口物资倾向
D.边际消费倾向

“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理。

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在旅游经济运行不可缺少的条件中，（）是个人条件。

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客人满意程度是指客人享受旅游企业服务后得到的感受、印象和（）。

SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素并对此进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法，下列（）不属于SWOT分析中所应考虑的因素。

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促销组合是指各种促销（）的有机组合。

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形成现实旅游需求的首要基本条件是（）。

20世纪80年代中期以前的假日饭店集团，实行的是（）。

客房服务质量的控制，包括（）。

饭店预算的具体内容主要通过（）来表达。

某饭店发行长期债券200万元，债券年利率为7％，每年支付一次利息，债券筹资费用率为2％，所得税税率为33％，则长期债券资金成本率为（）。

饭店管理的最终目的是为了获得理想的（）。

在旅游市场上，竞争手段已升级为（）。

对于客房用品的控制，包括数量．质量和（）的控制。

饭店优先股股利是（）支付。

从旅游需求三个条件的满足程度来看，可以将旅游需求分为（）。

Es=0表示旅游供给（）。

某饭店增建一设施，总投资1000000元，计划每年税后投资收益率15％，营业税税率5%，所得税税率33％，预计该设施投入经营使用后，年固定成本5000000元，变动成本率55％，那么（）。

（）乘数表明一地区的旅游发展对该地区的居民收入的影响。

SWOT决策平面和四类策略示意图中WO策略属于（）。

（）是饭店企业的竞争底劲所在。

旅游景区具有（）的特点。

一般认为，长期供给曲线的弹性要比短期供给曲线的弹性（）。

反映饭店偿还短期债务能力的指标是（）。

闲暇时间是在全部时间中扣除（）后的剩余时间。

旅游服务中的准备性服务不包括（）。

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设立中外合资旅行社，注册资本不少于（）万元人民币。

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旅游乘数效应的形成以一定的（）为前提。