问答题

【案例分析题】某市烟草公司客户经理小谷按照公司新品上市要求,对零售客户老张进行了某款新品推介。小谷对该款新品从产品名称、产地、材料、工艺特性等方面进行了完整的介绍,并对同类产品相比较,列出了比较优势,挖掘出“软活化分子水”、“莲子萃取精华”等多个卖点对老张进行了逐一描述,重点把该品牌最大的特征是不伤喉对零售户进行宣传。小谷为老张分析了该款产品给顾客带来的好处,迎合了消费者追求更高档、更时尚的消费诉求,对于提升零售户盈利水平很有帮助。该款产品在全国的销售形势很好,其销量增速位于行业前茅。客户经理运用该推介工具时应注意哪些事项?针对零售户老张的推介过程中违反了哪点注意事项?

答案: (1)特征不等于优势、利益点、优势必须和特征应保持一脉相承、一句FABE只阐述一个卖点、尽可能展示证据。
(2...
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