多项选择题

按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，其中A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为（）。

A.能根据市场供求状况提出合理购买价格
B.经济条件好，购房支付能力较强
C.购买或租赁物业需求强烈，时间紧
D.对物业的条件不是特别苛刻
E.有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切

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多项选择题

市场营销通过商品（）和加速相互满意的交换关系，促使商品的价值实现和增值。

A.服务
B.分销
C.促销
D.生产
E.定价

多项选择题

以客户为导向的市场营销的核心概念包括（）。

A.客户让渡价值
B.客户满意
C.客户忠诚
D.客户扩展
E.客户关系管理

多项选择题

关于存量房市场和新建商品房市场营销特点的表述中，正确的是（）。

A.存量房价格由交易双方协议定价
B.新建商品价格由房地产开发商主导定价
C.新建商品价格多采用房地产经纪企业代理销售或购买
D.存量房使用成本低、受众量大的广告手段促销
E.新建商品只采用直销渠道销售

多项选择题

要把环境机会变成企业机会，首先要发现市场营销机会的存在，一般可通过（）发现商机。

A.现有市场
B.代理公司
C.消费者
D.竞争对手
E.企业内部

多项选择题

房地产市场需求调查主要包括（）。

A.房地产消费市场容量调查
B.房地产消费动机调查
C.房地产市场反映调查
D.房地产消费行为调查
E.建筑设计及施工企业调查

多项选择题

房地产营销对渠道的依赖性不少于一般商品营销，对房地产营销渠道的调查主要包括（）。

A.房地产租售客户对租售代理商的评价
B.竞争者产品价格的调查和定价情况
C.房地产市场营销方式的采用情况、发展趋势及其原因
D.租售代理商的数量、素质及其租售代理的情况
E.房地产营销渠道的选择、控制与调整情况

多项选择题

二手房经纪业务商圈调查的目的有（）。

A.商圈调查可以了解竞争对手，做到知己知彼
B.商圈调查结果可以为客户提供各项数据
C.商圈调查结果可以作为房地产经纪人制订商业计划的依据
D.商圈调查可以增强房地产经纪人对市场变化的敏锐度和自信
E.商圈调查可以目标市场潜在的客户需要为导向，满足其产品期望

多项选择题

成本导向定价法具体包括（）。

A.比较定价法
B.盈亏平衡定价法
C.渗透定价法
D.变动成本定价法
E.目标利润定价法

多项选择题

房地产项目竞争环境分析中的法律特征分析，主要分析（）等方面的合法性。

A.城市规划条件
B.国家环境标准和限制条件
C.房地产项目土地利用条件
D.建筑物质量和使用年限
E.建筑物结构

多项选择题

对房地产营销渠道的调查主要包括（）。

A.房地产广告媒体使用情况的调查
B.房地产营销渠道的选择、控制与调整情况
C.房地产市场营销方式的采用情况、发展趋势及其原因
D.房地产租售客户对租售代理机构的评价
E.租售代理机构的数量、素质及其租售代理的情况

多项选择题

房地产经纪机构在对房屋进行现场勘查时要特别注意的事项有（）。

A.了解该物业所在区域是否划入拆迁范围，了解该地区户口是否已冻结
B.详细勘查水、电、气、热力、有线电视、无线网络的使用状况，对煤气或天然气的气路要亲自试用
C.耐心查勘物业所处的外部环境
D.现场勘查时，应仔细核对房地产证上所载面积与业主登记面积以及实际面积是否相符
E.了解掌握产权人信息、房地产证上登记信息及物业服务公司管理情况

多项选择题

房源的特征包括（）。

A.稳定性
B.长期性
C.动态性
D.经济性
E.可替代性

多项选择题

房屋出售经纪业务中，对房屋权属状况的调查包括（）。

A.配偶是否对出售该房产无异议
B.房屋产权性质
C.是否属于征收、动迁范围内
D.房屋是否已经设定抵押
E.处于出租状态下的房产，承租人是否放弃优先购买权

多项选择题

签订房屋出售经纪业务服务合同过程中应注意的事项包括（）。

A.证件信息与合同信息一致
B.明确界定合同服务项目
C.明确界定合同有效期
D.合同之中很多空白和留白的地方，合同签订之时，如无法填写，保留空白即可
E.合同签署过程中原则上合同双方的权利与义务要对等

多项选择题

房地产经纪人预防“跳单”行为出现采用的方法有（）。

A.看房前，事先告知跳单的危害
B.看房时，如果出现跳单征兆，房地产经纪人一定要果断制止
C.在看房过程中，看房人要完全听从房地产经纪人的安排
D.在看房全过程中，房地产经纪人应寻求业主配合
E.看房后，一定请看房人在“实地看房确认书”上签字确认

多项选择题

采用门店接待法开拓客源信息的优势是（）。

A.方法简单易行
B.开发客户的成本低
C.客户信息准确度高
D.增加客户的信任感
E.受市场、政策等因素波动很大

多项选择题

客源信息特征分析包括（）。

A.购买力与消费信用分析
B.目标物业与偏好分析
C.客户文化素质及经济来源分析
D.客户需求程度分析
E.客户购买决策分析

多项选择题

房地产经纪人接待到店客户的流程包括（）。

A.站立迎接，微笑待人，使用标准问候语
B.引领客户入座，并将茶水放至客户面前
C.确定接待主体
D.物业交验
E.客户信息录入

多项选择题

按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，其中A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为（）。

A.能根据市场供求状况提出合理购买价格
B.经济条件好，购房支付能力较强
C.购买或租赁物业需求强烈，时间紧
D.对物业的条件不是特别苛刻
E.有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切

多项选择题

不论是卖方代理人还是买方代理人，都要约客户进行看房。约看时要注意的事项是（）。

A.防止跳单
B.掌握大量可靠的房源信息
C.对房源信息进行列表
D.了解客户需求信息
E.提前约定看房时间和见面地点

多项选择题

房地产销售中，销售人员需通过市场调查及对项目的定位理解，进行目标客户分析，主要包括（）。

A.了解市场情况
B.了解客户以往置业经历
C.了解城市规划、片区配套
D.了解客户的购买动机、需求
E.了解客户来源、年龄、家庭结构

多项选择题

由于房地产投资基金具有（）的特点，使其具有“单个投资制度”所无与伦比的制度优势。

A.流动性高、变现能力强
B.集合投资、专家管理
C.分散风险、降低交易成本
D.直接投资房地产项目
E.运作规范

多项选择题

房地产买卖合同签订程序方面的培训内容包括（）。

A.售楼处签约程序
B.入住程序及相关费用
C.合同说明及其他法律文件的讲解
D.销售策略及技巧
E.如何办理抵押贷款

多项选择题

写字楼项目的市场分析的内容包括（）。

A.宏观经济分析
B.房地产经纪人业务能力的判断
C.市场发展态势分析
D.区域市场分析
E.项目市场定位与产品类型界定

多项选择题

写字楼销售流程的重点与难点有（）。

A.现场第一印象树立
B.房号销控
C.银行抵押贷款协助
D.开盘活动场地的选择
E.制作写字楼销售手册内容

多项选择题

新建商品房客户营销的方式主要有（）。

A.网络营销
B.电话营销
C.限量销售
D.现场销售
E.客户关系维护

多项选择题

商业地产项目销售价格制订方法一般有（）。

A.租金反算法
B.市场比较法
C.成本法
D.内部替代法
E.收益法

多项选择题

商业地产项目的纯销售模式分为（）。

A.整体销售
B.先租后售
C.售后返租
D.分割式销售
E.拍卖销售

多项选择题

仪容修饰的重点应放在（）方面，房地产经纪人关注自己的仪表就是一种敬业态度的体现。

A.面部修饰
B.肢体修饰
C.饰品修饰
D.化妆修饰
E.头发修饰

多项选择题

客户道德风险主要表现在（）。

A.“跳单”风险
B.产权瑕疵风险
C.资金流向监控的风险
D.利用伪造证件诈骗
E.对房地产经纪人人身安全的威胁