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A."问别人去"
B."到底要不要，想好了没有"
C."谁卖给你的，你找谁"
D."不是告诉你了吗？怎么还不明白"

A.目光下垂，不直视顾客
B.接待顾客时要态度和蔼，细致周到
C.有问必答，顾客没有问话时，也要主动进言
D.不顶撞顾客，不挑剔顾客

A.W喜欢甲，因为甲善于团结同事；W讨厌乙，因为乙总吹毛求疵
B.甲、乙双方发生斗殴，W对甲、乙二人同时予以批评
C.甲、乙顾客同时来办理业务，因W认识甲，于是先为其办理业务
D.甲、乙均迟到违规，W向有关领导报告了甲，没有报告乙

A.劳动创造了人
B.劳动创造了财富
C.劳动是人类社会进步的基本条件
D.劳动是一种美德

A.不绝欲，亦不纵欲
B.节制在己，俭而有度
C.不吝啬，亦不奢侈
D.合理消费，不为物役

A.制定纪律是为了维持一定的生产和生活秩序
B.遵守纪律是从业人员的一项基本义务
C.纪律总是由少数人制定而由多数人遵守的行为准则
D.职业纪律具有明确的规定性

A.创新是一种智力活动，与情感无关
B.创新需要确立科学的思维方式
C.信心和意志对创新起到至关重要的作用
D.小的创新逐渐积累，会产生大的创新效果