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答案：

是指政府在社会管理活动中的结果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。

答案：

1.行政许可服务
2.行政征收服务
3.行政确认服务
4.行政给付服务
5.行政合同订立服务

答案：

1.组织结构优化
2.注重过程效率
3.注重过程控制
4.突出管理的服务本质
5.建立新型的内部关系
6.强调信息工具的重要性