衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则...

单项选择题

国内旅行社的经营范围，仅限于（）。

A.入境旅游业务
B.出境旅游业务
C.国际旅游业务
D.国内旅游业务

单项选择题

设立国际旅行社，注册资本不得少于（）。

A.50万元人民币
B.100万元人民币
C.150万元人民币
D.200万元人民币

单项选择题

符合条件的国内旅行社，每增加一个分社，增交质量保证金（）。

A.5万元人民币
B.10万元人民币
C.15万元人民币
D.20万元人民币

单项选择题

设立外商投资旅行社，注册资本不得少于（）。

A.100万元人民币
B.200万元人民币
C.400万元人民币
D.500万元人民币

单项选择题

《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

单项选择题

《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。

A.500元以下
B.1000元以上3万元以下
C.3000元以上1万元以下
D.3000元以上3万元以下

单项选择题

导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于（）。

A.40小时
B.48小时
C.56小时
D.64小时

单项选择题

《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证（）未从业的，资格证自动失效。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

单项选择题

一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。

A.承诺
B.要约
C.要约磋商
D.要约邀请

单项选择题

合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）。

A.合同变更
B.合同转让
C.合同撤消
D.合同解除

单项选择题

发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（）。

A.C字签证
B.G字签证
C.F字签证
D.L字签证

单项选择题

外国人旅行证的有效期最长为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

单项选择题

我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者（）以下罚款；情节严重的，并处限期出境。

A.500元
B.1000元
C.1500元
D.2000元

单项选择题

我国《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于（）。

A.国家所有
B.集体所有
C.个人所有
D.企业所有

单项选择题

旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

单项选择题

某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。

A.可以坚持“售出商品，概不退换”
B.可以坚持不退款，但可更换同种商品
C.可以坚持不退款，但可购买其它等值商品
D.应当负责退货

单项选择题

一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币1万至10万（含1万）元者属于（）。

A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故

单项选择题

根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行（）。

A.三星级
B.四星级
C.五星级
D.六星级

单项选择题

将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来进行划分。

A.旅游纠纷的内容
B.旅游纠纷的性质
C.旅游纠纷主体
D.旅游纠纷的成因

单项选择题

衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（）。

A.根据事实符合法律规定原则
B.先行调解原则
C.公平合理原则
D.双方自愿原则

单项选择题

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有（）。

A.安全保障权
B.知情权
C.公平交易权
D.监督权

单项选择题

消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有（）。

A.监督批评权
B.受尊重权
C.知识获取权
D.自主选择权

单项选择题

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是（）。

A.赔偿损失
B.赔礼道歉
C.消除影响
D.恢复名誉

单项选择题

我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是（）。

A.坚持民族平等
B.维护祖国统一
C.坚持民族团结互助
D.促进各民族共同繁荣

单项选择题

根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为（）。

A.30天
B.60天
C.90天
D.120天

单项选择题

社会主义的根本任务是（）。

A.发展生产力
B.消灭剥削
C.共同富裕
D.民主法制建设

单项选择题

判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以（）为标准。

A.实践
B.生产力
C.“三个有利于”
D.老百姓满不满意

单项选择题

我国社会主义建设的第三步战略目标是（）。

A.人民生活达到发达国家水平
B.基本实现现代化
C.人民生活达到小康水平
D.国民生产总值翻一番

单项选择题

我国处理国际关系的基本准则是（）。

A.坚持独立自主
B.反对霸权主义
C.和平共处五项原则
D.发展睦邻友好关系

单项选择题

我国对外政策的基本立足点是（）。

A.加强同第三世界国家的团结与合作
B.加强和改善同发达国家的关系
C.共同发展
D.平等互利

单项选择题

正确处理国际关系，我国主张建立（）的国际政治、经济新秩序。

A.反对霸权主义和强权政治
B.公正、合理
C.世界多极化
D.消除不安定因素

单项选择题

旅行社违反《旅行社管理条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由（）吊销其经营许可证。

A.工商部门
B.公安部门
C.旅游行政管理部门
D.司法部门

单项选择题

旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向（）要求赔偿。

A.甲旅行社
B.甲旅行社的上级主管部门
C.合并后的旅行社
D.合并后旅行社的上级主管部门

单项选择题

某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅游，行程期间，因住宿和用餐与团队客人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团回到昆明，造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由（）。

A.张某承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金
B.旅行社承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金
C.张某有过错，由张某和旅行社共同承担
D.旅游者有过错，由张某和旅游者共同承担

单项选择题

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。

A.同额违约金
B.10%的违约金
C.20%的违约金
D.30%的违约金

单项选择题

甲国际旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社管理条例》规定，旅游者应该向（）索赔。

A.甲国际社
B.境外接待社
C.甲国际社和境外接待社
D.甲国际社或境外接待社

单项选择题

旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得（）。

A.多数旅游者同意
B.旅游者口头同意
C.旅游者书面同意
D.其他出团社和旅游者同意

单项选择题

旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于（）。

A.国家标准或行业标准
B.合同标准和行业标准
C.国家标准或合同标准
D.合同标准或行业标准

单项选择题

航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了（）。

A.购票协议
B.行李运输合同
C.定座协议
D.航空运输合同

单项选择题

根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是（）。

A.是中华人民共和国公民
B.身体健康
C.年满16周岁
D.具有高中、中专或以上学历

单项选择题

导游出境带团的上岗证明是（）。

A.初级外语导游证
B.中级外语导游证
C.高级外语导游证
D.领队证

单项选择题

导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以（）罚款。

A.500元以下
B.500元以上1000元以下
C.1000元
D.1000元以上3万元以下

单项选择题

外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（）。

A.5人以上
B.9人以上
C.12人以上
D.16人以上

单项选择题

中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由（），

A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批
B.国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批
C.公安部和外交部提出，报国务院审批
D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批

单项选择题

我国的导游人员等级分为（）。

A.两个系列、两个等级
B.两个系列、四个等级
C.四个系列、两个等级
D.四个系列、四个等级

单项选择题

导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向（）申请复议。

A.县人民法院
B.市人民法院
C.县旅游局
D.市旅游局

单项选择题

旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（）。

A.公平、公正、公开
B.事实清楚，证据充分
C.有法必依，违法必究
D.以事实为根据，以法律为准绳

单项选择题

我国处理旅游纠纷的各种方式中，（）最具旅游行业特色。

A.调解
B.仲裁
C.诉讼
D.投诉

单项选择题

《旅游投诉暂行规定》指出，旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起（）内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。

A.7日
B.15日
C.30日
D.60日

衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（）。

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国内旅行社的经营范围，仅限于（）。

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《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。

导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于（）。

《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证（）未从业的，资格证自动失效。

一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。

合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）。

发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（）。

外国人旅行证的有效期最长为（）。

我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者（）以下罚款；情节严重的，并处限期出境。

我国《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于（）。

旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。

某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。

一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币1万至10万（含1万）元者属于（）。

根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行（）。

将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来进行划分。

衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（）。

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有（）。

消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有（）。

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是（）。

我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是（）。

根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为（）。

社会主义的根本任务是（）。

判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以（）为标准。

我国社会主义建设的第三步战略目标是（）。

我国处理国际关系的基本准则是（）。

我国对外政策的基本立足点是（）。

正确处理国际关系，我国主张建立（）的国际政治、经济新秩序。

旅行社违反《旅行社管理条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由（）吊销其经营许可证。

旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向（）要求赔偿。

某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅游，行程期间，因住宿和用餐与团队客人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团回到昆明，造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由（）。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。

甲国际旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社管理条例》规定，旅游者应该向（）索赔。

旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得（）。

旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于（）。

航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了（）。

根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是（）。

导游出境带团的上岗证明是（）。

导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以（）罚款。

外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（）。

中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由（），

我国的导游人员等级分为（）。

导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向（）申请复议。

旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（）。

我国处理旅游纠纷的各种方式中，（）最具旅游行业特色。

《旅游投诉暂行规定》指出，旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起（）内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。