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A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬
B.向客户说明公司的规定，表明不能解决
C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

A.看完就走
B.把报纸放回原处
C.把报纸整理好后放在原处
D.叫办事员来整理

A.立即离开会议室，去见朋友
B.向会议主持人说明情况，再去见朋友
C.让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面
D.请其他同事帮你接待朋友

A.没必要提及，这些信息不重要
B.说不说都行，看时间长短
C.说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定
D.应该说，这样有利于别人了解自己

A.领导要求参加就参加
B.能不参加就不参加
C.身体许可就参加
D.积极参加

A.从不
B.较少
C.较多
D.总是

A.请你们两人都信任的同事从中调解，友好化解矛盾
B.把矛盾告诉领导，由领导来解决
C.等他主动来找自己解决矛盾
D.无所谓，离了谁都能活

A.顾客的需要
B.交易最终能否成功
C.引导顾客出手
D.视情况而定

A.“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”
B.“李某不在，他经常无故不来上班。”
C.“李某今天不在，我可以为您服务吗？”
D.“李某不在这儿工作。”