以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是（）。

按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及（）等。

A、宣传海报
B、促销展示品
C、相关活动开展通知
D、销售台账

以下关于供应链的描述，错误的是（）。

A、现代竞争已经不是企业和企业间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争
B、新时期的网络建设中，提倡高效敏捷的供应链。其中，高效，指有足够的灵活性满足不同需求；敏捷，指能够快速响应需求
C、企业需要根据产品的供、需特点来设计供应链战略
D、中国烟草需要打造属于自己的现代供应链

以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是（）。

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按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及（）等。

以下关于供应链的描述，错误的是（）。

（）可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌氛围，强化品牌形象。

（）的目标就是用最小的成本来匹配供应方和目标市场的需求。

根据《专卖法实施条例》（2016年），人民法院和行政机关依法没收的烟草专卖品以及充抵罚金、罚款和税款的烟草专卖品，按照国家有关规定进行拍卖的，参与外国烟草制品拍卖的竞买人应当持有（）。

了解社会库存的作用不包括（）。

终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、（）的店铺。

营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（），做到心中有“方”。

下列关于卷烟品牌形象终端展示的描述，正确的是（）。

在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含（）。

属于零售客户维度分析的内容是（）。

下列属于《中华人民共和国烟草专卖法》有关规定内容的是（）。

（）指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。

拜访结束后，客户经理应填写（），以记录自己所管辖片区零售客户的情况，供日后提供更好的服务做参考。

（）是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费赠送产品来鼓励购买另一种产品。

下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述，正确的是（）。

下列关于品牌终端维护注意事项的描述，不正确的是（）。

工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的基础信息包括（）。

了解和分析消费者内在诉求的作用不包括（）。

服务营销的核心理念是顾客满意和（）。

（）是零售客户的高阶经营技巧，包括针对该店消费人群配备针对性的产品，各相关品类之间的组合搭配促进整体销售提升等。

有效表达的注意事项中，语言运用要求使用（）的语言，确保客户能够在第一时间理解。

在商超、烟酒店中，（）主要用来陈列中低档全国性大品牌。

关于应用FABE销售法的注意事项，正确的是（）。

“芙蓉王”品牌倾力于打造“芙蓉学子”这个公益助学品牌。这一活动从品牌传播的角度上属于（）。

全球控烟浪潮的兴起，在一定程度上（）了烟草行业的发展空间。

品牌的（）是被广大消费者接受和购买的前提。

关于市场营销协同的描述，正确的是（）。

开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指（）。

建立品牌档案的意义不包括（）。

卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是（）。

间接资料的缺点不包括（）。

如果门店的招牌或者橱窗识别度不高，消费者就可能（）。

有效时间管理指标，客户时间比=（）/总的工作时间×100%。

品牌规律的业务运用不包括（）。

零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及（）等因素综合决定。

（）思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

“抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳”，这体现了对于滞销卷烟销售要做到（）。

卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额/（）。

客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及（）。

样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解（）。

卷烟品牌市场调研的操作规范原则是指（）。

市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是（）。

以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是（）。

品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是（）。

客户经理的信息维护主要做好（）。

对卷烟品牌进行持续的终端维护，是（）的重要手段。

建立品牌档案要明确标准，分类归档，是指（）。

乘车、登机、坐船时主动购票，自觉排队；出行时自觉遵守交通规则，不闯红灯；在图书馆、影剧院不抽烟，不喧哗吵闹。这是人们在社会生活中应当遵循的（）。

顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对（）进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与（）的情况。

客户信息管理包括通过（）途径收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户信息收集系统。

与“市场方面”拜访目标相对应的拜访内容是（）。

宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。

季节变迁，节假日的串休等原因影响零售商店的销售状况，导致该零售商店经营异常，这属于（）方面的原因。

品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的（），在消费者心中站住一个与众不同的位置，在消费者的头脑中形成一种独特的意义，也就是所说的品牌价值。

好的开场白应该将（）与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理、干净利索，同时善用顾客时间等。

（）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。

（）是卷烟零售客户盈利的一个重要来源，因为一般他们的购买量大，且偏向中高档卷烟。

电话沟通中的六个要求中，（）要求“当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。