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单项选择题

反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（）

A.组织的使命
B.愿景
C.组织的社会责任
D.核心价值观

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单项选择题

致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为（）

A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
单项选择题

按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是（）

A.食品的味道
B.手表的防水
C.汽车的速度
D.耐用品的可靠性
单项选择题

在ISO9000族标准中用于说明性的标准是（）

A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
单项选择题

顾客满意具有（）

A.稳定性
B.动态性
C.一致性
D.多元性
单项选择题

在员工培训中，最常用的培训方法是（）

A.演示法
B.讨论法
C.讲演讲授法
D.角色扮演法
单项选择题

除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是（）

A.可测量性
B.周期性
C.效益性
D.可预测性
单项选择题

摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数（DPMO）降至（）

A.233
B.150
C.68
D.3.4
单项选择题

新七种工具中唯一的定量分析方法是（）

A.KJ法
B.矩阵图
C.矩阵数据分析法
D.矢线图
单项选择题

从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是（）

A.生产方
B.顾客
C.政府
D.认证机构
单项选择题

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）

A.非常满意
B.满意或没有不满意
C.不满意
D.无所谓满意不满意
单项选择题

反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（）

A.组织的使命
B.愿景
C.组织的社会责任
D.核心价值观
单项选择题

人力资源管理最基本的环节是（）

A.职业管理
B.职位分析
C.人力资源规划
D.员工培训
单项选择题

在产品设计过程中，小批试生产阶段这一步骤主要是（）

A.模拟试验
B.参数设计
C.工作图设计
D.考验工艺
单项选择题

“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的（）

A.及时性
B.完整性
C.可用性
D.可靠性
单项选择题

供应商关系改进的最高阶段是（）

A.成立联合团队
B.提升价值
C.信息共享
D.资源共享
单项选择题

下列质量数据中属于计点数据的是（）

A.出席人数
B.砂眼数
C.合格品数
D.质量检测项目表
单项选择题

当工序中存在单向工差要求（形位偏差）或某种加工习惯时，得到的直方图形状可能是（）

A.孤岛型
B.锯齿型
C.偏向型
D.平顶型
单项选择题

下列维修活动中属于纠正性维修的是（）

A.为设备加润滑油
B.对设备进行日常维护
C.对设备进行定期检查
D.为故障设备更换零件
单项选择题

下列属于质量认证的对象的是（）

A.生产方法
B.组织机构
C.机器设备
D.管理体系
单项选择题

下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（）

A.假设检验
B.实验设计
C.质量机能展开
D.统计过程控制
单项选择题

根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置属于采购商品的（）

A.低重要性/低费用类
B.低重要性/高费用类
C.高重要性/低费用类
D.高重要性/高费用类
单项选择题

假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.997、0.980、0.975，则该串联系统的可靠性为（）

A.0.997
B.0.980
C.0.975
D.0.953
单项选择题

欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是（）

A.过程
B.领导
C.战略
D.资源
单项选择题

实施标高分析活动的最直接的效果是（）

A.给企业的产品和过程带来大幅度改善
B.有利于企业认识自身在市场中的真实地位
C.有利于企业建立有效的目标
D.促进组织的变革
单项选择题

为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是（）

A.故障检测设计
B.冗余技术
C.耐环境设计
D.防误设计
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