客户关系管理简称（）

单项选择题

企业的经济活动目的是（）

A.买卖商品
B.价值增值
C.提供服务
D.制造产品

单项选择题

管理的首要职能是（）

A.计划
B.协调
C.组织
D.指挥

单项选择题

企业资源计划简称（）

A.DRP
B.EPR
C.MRP
D.ERP

单项选择题

以下与事业层战略概念不同的是（）

A.竞争战略
B.职能战略
C.业务层战略
D.SBU战略

单项选择题

企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的是（）

A.生产能力
B.研发能力
C.市场开拓能力
D.核心能力

单项选择题

波士顿矩阵分析方法把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（）

A.金牛类
B.问号类
C.明星类
D.狗类

单项选择题

企业价值活动可以分为基本活动和（）

A.增值活动
B.辅助活动
C.多余活动
D.非增值活动

单项选择题

对于潜在价值低而历史价值高的客户可采用的策略是（）

A.维持
B.投资
C.放弃
D.培育

单项选择题

客户关系管理简称（）

A.CCD
B.VMI
C.CRM
D.DSS

单项选择题

在客户关系管理系统的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件是（）

A.合同部件
B.客户关系部件
C.销售部件
D.服务部件

单项选择题

为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善而从根本上重新思考、彻底改造业务流程的概念是（）

A.企业再造
B.外包
C.扁平化
D.流程重组

单项选择题

控股型组织结构中，母企业与子企业的关系是（）

A.产权管理关系
B.同事关系
C.行政管理关系
D.上下级关系

单项选择题

组织管理的内容包括组织设计、组织运作和（）

A.组织再造
B.组织调整
C.组织评价
D.组织分工

单项选择题

制造商尽可能多地通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销战略是（）

A.密集分销（或称大量分销）
B.选择分销
C.独家分销
D.定销

单项选择题

以付费方式通过各种传播媒体向目标市场和社会公众进行的一种非人员式信息沟通活动的促销方式称为（）

A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公共关系

单项选择题

属于投资决策的动态分析法的是（）

A.净收益法
B.回收期法
C.内部收益率法
D.杜邦分析法

单项选择题

按什么标准可把投资分为长期投资和短期投资（）

A.期限不同
B.方式不同
C.收益的确定性
D.投资方向

单项选择题

人力资源的特征不包括（）

A.双重性
B.时令性
C.能动性
D.社会性

单项选择题

企业按照一定的时间间隔，定期向员工发放的固定报酬是（）

A.基本薪酬
B.奖金
C.福利
D.绩效薪酬

单项选择题

从培训的层次上来划分，员工培训可以分为高级培训、中级培训和（）

A.在职培训
B.脱产培训
C.初级培训
D.低级培训

单项选择题

对员工工作中的不利因素进行的补偿是（）

A.奖金
B.福利
C.津贴
D.绩效薪酬

单项选择题

按什么标准可把投资分为直接投资和间接投资（）

A.期限不同
B.方式不同
C.收益的确定性
D.投资方向

单项选择题

在大型企业里，知识管理体系的中心是（）

A.首席财务官（CFO）
B.首席执行官（CEO）
C.首席信息官（CTO）
D.首席知识官（CKO）

单项选择题

供应链管理强调提高以下哪方面的核心竞争力（）

A.整个供应链
B.供应商
C.制造商
D.批发商

单项选择题

供应链管理强调采用的思想和方法是（）

A.局部最优
B.集成
C.企业内部的协调
D.分散

单项选择题

一个作业单位满负荷生产所能处理的最大限度称为（）

A.生产进度
B.生产计划
C.生产能力
D.生产柔性

单项选择题

企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和（）

A.气质方面
B.行为方面
C.制度方面
D.管理者方面

单项选择题

我们把企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为（）

A.企业制度
B.企业文化
C.企业哲学
D.企业精神

单项选择题

为适应大规模定制生产而采用的一种策略是（）

A.延迟化战略
B.协同战略
C.精益战略
D.外包战略

客户关系管理简称（）

你可能感兴趣的试题

企业的经济活动目的是（）

管理的首要职能是（）

企业资源计划简称（）

以下与事业层战略概念不同的是（）

企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的是（）

波士顿矩阵分析方法把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（）

企业价值活动可以分为基本活动和（）

对于潜在价值低而历史价值高的客户可采用的策略是（）

客户关系管理简称（）

在客户关系管理系统的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件是（）

为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善而从根本上重新思考、彻底改造业务流程的概念是（）

控股型组织结构中，母企业与子企业的关系是（）

组织管理的内容包括组织设计、组织运作和（）

制造商尽可能多地通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销战略是（）

以付费方式通过各种传播媒体向目标市场和社会公众进行的一种非人员式信息沟通活动的促销方式称为（）

属于投资决策的动态分析法的是（）

按什么标准可把投资分为长期投资和短期投资（）

人力资源的特征不包括（）

企业按照一定的时间间隔，定期向员工发放的固定报酬是（）

从培训的层次上来划分，员工培训可以分为高级培训、中级培训和（）

对员工工作中的不利因素进行的补偿是（）

按什么标准可把投资分为直接投资和间接投资（）

在大型企业里，知识管理体系的中心是（）

供应链管理强调提高以下哪方面的核心竞争力（）

供应链管理强调采用的思想和方法是（）

一个作业单位满负荷生产所能处理的最大限度称为（）

企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和（）

我们把企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为（）

为适应大规模定制生产而采用的一种策略是（）