判断题

小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（）

答案：正确

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所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）

答案：错误

对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（）

答案：正确

利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（）

答案：错误

企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）

答案：正确

小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（）

答案：正确

保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。（）

答案：错误

创业计划中的摘要部分是在其他部分都完成之前编制的，它是整个计划的浓缩，是精华中的精华。也许是创业计划的阅读者最先和最愿意看的部分，因此它应当有强烈的吸引力和说服力，让读者继续阅读下去。（）

答案：正确

从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。（）

答案：正确

小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（）

答案：错误

小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（）

答案：正确