单项选择题

确定审核范围时需要考虑（）。

A.组织的实际位置与组织单元
B.覆盖的时期
C.组织的活动和过程
D.以上全部

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单项选择题

正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。

A.有效性
B.有效性和效率
C.符合性和有效性
D.绩效

单项选择题

GB/T19001标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）。

A.员工高超技术
B.员工对企业的贡献
C.偏离质量管理体系要求的后果
D.企业高质量高效益

单项选择题

风险是不确定的影响，不确定性可能是正面的或者是负面的影响。风险的正面影响可能提供（）。

A.改进机会
B.机遇
C.预防措施的机会
D.新的挑战

单项选择题

质量计划的详略程度应与所有已约定的（），组织运作方式和所开展活动的复杂程度相一致。

A.隐含
B.法律法规
C.顾客要求
D.以上全部

单项选择题

设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。

A.设计输出
B.设计评审
C.设计验证
D.设计确认

单项选择题

GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。

A.程序文件
B.作业文件
C.记录
D.图纸

单项选择题

确定审核范围时应考虑（）。

A.组织的实际位置与组织单元
B.覆盖的时期
C.组织的活动和过程
D.以上全部

单项选择题

认证人员从事认证活动，应满足以下（）要求。

A.只在一个认证机构执业
B.可在两个以上认证机构执业
C.可为受审核方提供咨询服务
D.不可兼任认证活动管理人员

单项选择题

《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A.五年
B.二年
C.三年
D.十年

单项选择题

监视顾客感受的例子可包括（）。

A.服务的反馈
B.顾客会晤
C.市场占有率分析
D.以上都是

单项选择题

依据GB/T19001标准，“变更的策划”属于以下哪个？（）

A.质量目标及其实现的策划
B.采取的措施和需要的资源
C.应对风险和机遇的措施的策划
D.质量管理体系策划

单项选择题

组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据（）。

A.有关过程的重要性
B.对组织产生影响的变化
C.以往的审核结果
D.以上都是

单项选择题

从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括（）。

A.在职人员进行培训
B.辅导或重新分配工作
C.工作经历
D.招聘胜任的人员

单项选择题

下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。

A.为寻求机遇而承担风险
B.消除风险源
C.改变风险发生的可能性或后果
D.分担风险或基于信息而做出决策的维持风险

单项选择题

单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。

A.输入源
B.输入
C.输出
D.输出接收方

单项选择题

以下哪种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的（）。

A.直方图
B.趋势图
C.散布图
D.正态图

单项选择题

组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件信息进行适当的（），并予以控制。

A.发放并使用
B.授权并修改
C.识别
D.标识

单项选择题

审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础。

A.诚实正直
B.明断自立
C.独立性
D.基于证据的方法

单项选择题

组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

A.顾客
B.要求
C.市场
D.顾客期望

单项选择题

对监视和测量资源，以下描述不正确的是（）。

A.测量资源应适合特定类型的测量活动
B.监视和测量应得到适当的维护以确保持续适合其用途
C.监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）
D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息

单项选择题

在单一过程要素示意图中，每一过程均由特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。

A.输入、活动、输出
B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方
C.输入、活动起点、活动终点、输出
D.供方、输入、活动、输出、顾客

单项选择题

审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定。

A.认证机构
B.客户
C.审核组
D.认证机构在与客户商讨后

单项选择题

以下选项不属于5S的内容的是（）。

A.整理
B.整洁
C.清扫
D.清洁

单项选择题

以下不属于审核准则的是（）。

A.顾客的隐含要求
B.组织的产品检验记录
C.生产设备维护管理规定
D.认证产品所执行的产品标准

单项选择题

（）检验时根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。

A.计件抽样
B.计点抽样
C.计数抽样
D.计量抽样

单项选择题

审核发现是指（）。

A.审核中观察到的客观事实
B.将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果
C.审核的不合格项
D.审核中的观察项

单项选择题

GB/T19001标准中提到的质量管理原则不包括（）。

A.以顾客为关注焦点
B.管理的系统方法
C.领导作用
D.持续改进

单项选择题

确定审核范围时需要考虑（）。

A.组织的实际位置与组织单元
B.覆盖的时期
C.组织的活动和过程
D.以上全部

单项选择题

对于特殊审核，以下描述不正确的是（）。

A.对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行
B.提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多特殊关注
C.认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行
D.认证机构为调查投诉、对变更作出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核

单项选择题

在策划质量管理体系时，确定需要应对的风险和机遇时，正确的是（）。

A.用风险管理指南
B.用风险评估技术
C.将风险管理过程形成文件
D.并不要运行证实的风险管理方法

单项选择题

针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需的成文信息，以下正确的是（）。

A.只考虑国家标准
B.只考虑上级来文
C.适当识别并加以控制
D.识别

单项选择题

针对GB/T19001标准7.5条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息，以下不正确的理解是（）。

A.标准要求的成文信息
B.为确保质量管理体系有效性所需的成文信息
C.文件数量多少，详略程度各企业可以不同
D.不需要质量手册

单项选择题

以下不属于物理因素的有（）。

A.温度
B.卫生
C.非歧视
D.照明

单项选择题

依据ISO/IEC17021，在作初次认证审核结论时，审核组应对第一阶段和第二阶段中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。

A.审核证据
B.信息和证据
C.审核发现
D.A+C

单项选择题

当利用监视或测量来验证产品和服务是否符合要求时，你认为正确的是（）。

A.监视和测量一定是使用测量设备
B.监视和测量一定是使用测量表单
C.监视和测量应保持形成文件的信息
D.监视和测量应保留形成文件的信息

单项选择题

《中华人民共和国计量法》规定（）负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据。

A.国务院计量行政部门
B.省级计量行政部门
C.县级以上地方人民政府计量行政部门
D.国务院有关主管部门

单项选择题

组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（）。

A.过程绩效
B.体系绩效
C.合格产品
D.合格产品和服务

单项选择题

组织的知识是组织特有的知识，通常从其（）中获得。

A.经验
B.项目
C.理论
D.学习

单项选择题

组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程。

A.有能力的人员
B.有知识的人员
C.所需的人员
D.有技能的人员

单项选择题

质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件

A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导

单项选择题

GB/T19001标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是（）。

A.建筑物和相关设施
B.设备，包括硬件和软件
C.运输资源、信息和通信技术
D.设备操作人员

单项选择题

根据GB/T19001 标准7.1.6要求，组织应确定（），以运行过程，并获得合格产品和服务。

A.专业知识
B.管理知识
C.必要的知识
D.更新的知识

单项选择题

在创建和更新成文信息时，应进行评审和批准，以确保（）。

A.充分性和有效性
B.有效性和适宜性
C.适宜性和充分性
D.适宜性合符合性

单项选择题

组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）。

A.沟通什么和何时沟通
B.与谁沟通和如何沟通
C.谁负责沟通
D.以上都是

单项选择题

一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）。

A.股票持有人
B.文件资料管理人员
C.售后服务人员
D.产品的设计开发人员

单项选择题

组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。

A.失效模式后果分析
B.改进绩效的益处
C.知识分享
D.体系的绩效

单项选择题

机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的情况，用来应对（）的需求。

A.组织
B.顾客
C.组织或其顾客
D.组织和其顾客

单项选择题

根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（）。

A.统一标准
B.国家标准
C.同一标准
D.行业协会标准

单项选择题

质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。

A.策划
B.实施
C.检查
D.改进