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A.有效的
B.充分的
C.适宜的
D.可信的

A.确定产品和服务的要求
B.配备胜任的人员，包括所要求的资格
C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动特性
D.采取措施防止人为错误

A.质量方针
B.质量目标
C.不符合质量管理体系要求的后果
D.他们对质量管理体系有效性的贡献

A.提高质量管理体系有效性
B.获得改进结果
C.创造利润
D.防止不利影响

A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应

A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

A.标识和符合
B.格式
C.评审和批准，确保适宜性和充分性
D.标识和说明

A.针对风险和机遇所采取措施的有效性
B.策划是否得到有效实施
C.外部供方的绩效
D.质量管理体系改进的需求

A.产品的价格变化
B.管理体系的完整性
C.资源的可获得性及职责和权限，分配或再分配
D.变更目的及其潜在后果

A.连续批产品
B.进厂原材料、外购件、出厂产品、工序间在制品交接
C.政府部门监督抽查
D.工序管理和库存品复检

A.确保制定质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致
B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程
C.促进使用过程方法和基于风险的思维
D.推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用

A.标准
B.从顾客或外部供方收集的知识
C.专业会议
D.获取和分享未成文的知识和经验

A.整理、整顿
B.清扫、清洁、素养
C.速度、节约、素养
D.安全、服务

A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合格的危险
B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准
C.不符合国家推荐要求
D.不符合顾客要求

A.审核客户的文件化的管理体系信息
B.审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况。
C.审核二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节
D.评价客户管理体系的实施情况

A.医疗卫生
B.安全防护
C.环境监测
D.贸易结算

A.确定审核目的、范围和准则
B.与受审核方建立初步联系
C.确定审核的可行性
D.制定审核计划

A.规定拟获得的结果
B.实施评审、验证、确认活动
C.针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施
D.保留设计开发过程控制活动的成文信息

A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性
B.持续的运作控制
C.持续改进活动的进展
D.投诉的处理

A.审核的复杂程度
B.所选定的审核方法
C.审核组长的专业能力
D.法律法规要求