单项选择题

关于不符合，与客户讨论的目的是为了（）

A.提示不符合原因
B.不符合得到理解
C.拟定不符合的解决办法
D.以上都不对

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单项选择题

质量管理体系审核是用来确定（）

A.组织的管理效率
B.产品和服务符合有关法律法规要求的程度
C.质量管理体系满足审核准则的程度
D.质量手册与标准的符合程度

单项选择题

现场审核中的末次会议应由（）主持。

A.向导
B.企业最高管理者
C.企业授权代表
D.审核组长

单项选择题

审核方案是（）

A.针对特定的时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核
B.对审核进行策划后所形成的文件
C.审核检查方案
D.审核计划

单项选择题

以下说法错误的是（）

A.首次会议应确认审核计划
B.审核组长应该能够指导实习审核员进行审核
C.审核方案中的目的应当考虑其他相关方的要求
D.现场审核过程中，由审核组长确定审核范围

单项选择题

下列说法不正确的是（）

A.审核组可以由一名或多名审核员组成
B.审核组应至少配备一名经认可具有专业能力的成员
C.实习审核员可在技术专家指导下承担审核任务
D.实习审核员不可以单独审核

单项选择题

首次会议的目的包括（）

A.确认所有相关方（例如受审核方、审核组）对审核计划的安排达成一致
B.确保所策划的审核活动能够实施
C.介绍审核组成员
D.以上都是

单项选择题

下列文件应在现场审核前通知受审核方的是（）

A.检查表
B.审核计划
C.审核工作文件
D.以上都需要

单项选择题

在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（）

A.审核准则
B.审核发现
C.审核结论
D.审核证据

单项选择题

将收集到的审核证据对照（）进行评价的结果是审核发现。

A.ISO9001标准
B.法律、法规要求
C.审核准则
D.质量管理体系文件

单项选择题

质量管理体系内部审核的依据有（）。

A.审核方案
B.GB/T19001标准
C.审核员的审核经验
D.专业知识

单项选择题

当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是（）

A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.以上都不是

单项选择题

某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/审核、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合ISO9001：2015标准的哪项要求（）

A.5.1.1h
B.6.2.2
C.5.3d
D.7.3d

单项选择题

审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）

A.原料检验方法是否符合规定要求
B.对供方评价是否满足评价准则要求
C.检测部门对原料的检测结果的反馈
D.供应部门对原料库存结果的反馈

单项选择题

“某建筑公司的工程技术部向喷涂工人提供油漆色标”。此情景符合ISO9001：2015标准哪个条款要求（）

A.7.1.3
B.8.1
C.8.5.1
D.8.6

单项选择题

对审核后续活动，下列说法正确的是（）

A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分
B.受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门
C.应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不实随后审核活动的一部分
D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性

单项选择题

首次会议应考虑以下哪些方面（）

A.确定与保密有关的事宜
B.确定审核组的健康安全事项、应急和安全程序
C.有关审核可能被终止的条件的信息
D.以上全部

单项选择题

以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（）

A.审核员监隔壁企业正在施工的人员未带安全帽
B.审核员在食品加工企业的车间内发现分拣包装操作人员未按规定操作
C.向导向审核员解释不合格的处置情况
D.观察员产看受审核方工艺控制记录

单项选择题

“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”此情景符合ISO9001：2015标准哪个条款要求（）

A.7.5.3
B.8.1
C.8.3.1
D.8.5.1

单项选择题

以下不属于质量管理体系审核准则的是（）

A.公司与顾客签订的协议
B.公司生产用工艺卡片
C.岗位操作法
D.向导提供的竞争对手的《生产操作规程》

单项选择题

“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”请判断不符合ISO9001：2015标准哪个条款要求（）

A.5.3
B.7.1.2
C.7.2
D.8.5.1

单项选择题

审核发现某企业在过程稳定状态下测算得到的生产过程能力指数Cp=1.67，Cpk=0.6，企业制订了多个可选的改进方案，你认为哪个是最有效的（）。

A.使产品的质量特性值更接近目标值
B.使产品的质量特性值波动更小
C.使产品的质量特性值波动更小，同时更接近目标值
D.Cp=1.67，过程能力指数已经足够大了，不需要采取任何措施

单项选择题

审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪种情况不可以作为审核证据（）

A.技术部经理说“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据是服从正态分布的，所以从不检验数据的正态性”
B.受审核方供应商说“这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任”
C.对受审核组织某供应商进行评价记录
D.对某受审核组织新产品设计和开发输入的评审记录

单项选择题

某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系问价纳入了该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合ISO9001：2015标准哪个条款要求？（）

A.4.4.2
B.7.5.2
C.8.1e
D.8.5.5

单项选择题

随着市场形势的变化、某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构，优化业务流程，重新配置资源，此情景符合（）

A.设计开发更改
B.组织职能调整
C.质量管理体系变更策划
D.过程绩效

单项选择题

组织应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情况条款的是（）

A.7.4.1
B.8.4.1
C.8.4.2
D.4.1

单项选择题

在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（）

A.获证组织的主要区域，主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求
B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再保持认证资格、组织申请缩小审核范围的
C.获证组织将某污染较重的工序承包给相关方
D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务

单项选择题

根据GB/T19011标准，关于审核中的沟通，以下说法不正确的是（）

A.审核组长应定期讨论以交换信息
B.审核组长必须定期向受审方通报审核进展及相关情况
C.审核组长必须定期向审核委托方通报审核进展及相关情况
D.当审核证据显示有紧急的和重大的质量风险时，应当及时向审核委托方报告，但不需要报告受审核方

单项选择题

如果认证机构不能在第二阶段审核结束后（）内验证对（）不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段审核。

A.3个月；/
B.6个月；/
C.3个月；严重
D.6个月；严重

单项选择题

认证证书的认证范围由谁决定的？（）

A.申请人决定
B.认证机构决定
C.受审核方决定
D.认证机构和申请人协商决定

单项选择题

审核实施阶段的文件评审，你认为下列说法不正确的是（）

A.确定文件所属的体系与审核准则的符合性
B.确定文件实施的有效性
C.收集信息以支持审核活动
D.文件评审可以与其他审核活动相结合

单项选择题

审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（）

A.6.2.1
B.6.2.2
C.6.3
D.5.2

单项选择题

某机械制造公司委托某第三方认证机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由（）确定。

A.认证机构
B.某机械制造公司
C.审核组长
D.审核员

单项选择题

审核组（）识别改进机会，（）提出具体解决办法的建议。

A.不可以；也不得
B.可以；但不应
C.可以；且
D.以上都不对

单项选择题

依据ISO/TIEC17021-1，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（）以确保对管理体系的正确审核。

A.审核方案
B.审核方法
C.抽样方法
D.抽样方案

单项选择题

审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发、你认为正确的是（）

A.审核报告的所有权归认证机构
B.审核报告的所有权归审核组
C.审核报告的所有权归受审方
D.审核报告的所有权归审核委托方

单项选择题

在编制审核计划时，审核组长不必考虑（）

A.专业审核员的能力
B.审核对组织形成的风险
C.多现场数量
D.认证费用

单项选择题

依据ISO/IEC17021-1，当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，在认证审核活动可能需要（）

A.重点审核变化部分
B.有第一阶段
C.有文件规定
D.实施审核的人员

单项选择题

关于不符合，与客户讨论的目的是为了（）

A.提示不符合原因
B.不符合得到理解
C.拟定不符合的解决办法
D.以上都不对

单项选择题

审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员该如何处理？（）

A.开具不符合报告
B.作出“未发现不符合”的结论
C.就此问题进一步追踪
D.结束该工序的审核

单项选择题

在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（）。

A.先休息，等他回来以后再审核
B.先看资料，再他回来以后，再澄清相关情况
C.与组织沟通，考虑调整时间
D.告诉经理时间紧，最好不要离开