A.组织的产品和服务 B.组织的规模 C.组织的环境的变化 D.组织的运行
A.质量手册 B.产品开发计划 C.质量计划 D.项目管理计划
A.取代 B.整合 C.补充 D.B+C
A.以顾客为关注焦点、过程方法 B.领导作用、循证决策 C.管理的系统方法、与供方的互利关系 D.全员参与、管理管理、改进
A.发放并使用 B.授权并修改 C.识别 D.标识
A.进行持续改进 B.进行风险识别 C.坚持防范风险 D.基于风险的思维
A.输入、活动、输出 B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方 C.输入、活动起点、活动终点、输出 D.供方、输入、活动、输出、顾客
A.迎接新挑战 B.有利于实现质量方针和目标 C.实现质量管理有效性 D.有利于实现预期结果
A.改进机会 B.机遇 C.预防措施的机会 D.新的挑战
A.审核依据 B.更高要求 C.指南 D.要求
A.出口 B.使用 C.生产、销售和进口 D.进入市场
A.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》 B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》 C.ISO9000《质量管理体系基础和术语》 D.ISO19011《管理体系审核指南》
A.提供给顾客或顾客所要求 B.预期提供给顾客或顾客所要求 C.预期提供给顾客 D.顾客所要求
A.满足顾客未来的需求和期望 B.超越顾客的要求 C.超越顾客期望 D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
A.顾客 B.要求 C.市场 D.顾客期望
A.设计输出 B.设计评审 C.设计验证 D.设计确认
A.有效性 B.有效性和绩效 C.符合性和有效性 D.绩效
A.要求 B.顾客要求 C.相关法要求 D.法律法规要求
A.7.1.3 B.8.1 C.8.2.1 D.8.5.1
A.上市 B.创新 C.知识管理 D.以上全部
A.确定产品和服务的要求 B.确定所需的资源使产品和服务符合要求 C.按照准则实施过程控制 D.以上全是
A.对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制 B.控制策划的变更,评审非预期变更的后果,必要时,采取措施减轻不利影响 C.对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制 D.以上都不是
A.适用的法律法规要求 B.组织认为的必要要求 C.组织必须履行的要求 D.组织隐含的要求
A.提供有关产品和服务的信息 B.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求 C.处置和控制顾客财产 D.以上都是
A.7.5.2 B.8.1b C.8.5.1a D.8.5.1b
A.过程方法 B.改进 C.管理的系统方法 D.循证决策
A.经营和决策 B.质量管理 C.建立和实现目标 D.持续改进
A.质量计划 B.质量策划 C.质量控制 D.质量保证
A.农田里收获的小麦 B.粮店销售的大米 C.商场出售的电器 D.建筑材料
A.在大多数情况下,“产品和服务”一起使用 B.“产品和服务”包括所有的输出类型 C.“产品和服务”包括硬件、服务、软件和流程性材料 D.产品和服务不存在差异
A.性质 B.原因 C.分类 D.程度
A.绩效 B.结果 C.预期结果 D.及其过程
A.监视 B.评审 C.跟踪 D.监视和评审
A.培训机构在上课前收集到的学员通讯录 B.银行向储户索要的身份证复印件 C.雨天,就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上 D.涂料公司向顾客提供的标准色卡
A.实施评审活动,以评价设计和开发的结果满足要求的能力 B.实施验证活动,以确保设计和开发输出满足输入的要求 C.实施确认活动,以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求 D.以上都是
A.以确保基于风险的思维方式,减少对产品和服务所带来的影响 B.以确保设计和开发的产品和服务满足要求 C.以确保更改对满足要求不会产生不利影响 D.以上都是
A.设计和开发确认信息 B.评审的结果 C.更改的授权 D.为防止不利影响而采取的措施
A.绩效和有效性 B.符合性和有效性 C.适宜性、充分性和有效性 D.以上全部
A.满足产品和服务的标识要求 B.以确保产品和服务合格 C.确保产品的可追溯性 D.以上都是
A.爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目 B.食品厂用冷藏车运输水产品 C.产品包装 D.化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息
A.家电产品的三包协议 B.家电产品中有毒化学物残留 C.一次性PET饮水瓶废弃后的回收 D.以上都是
A.以确保变更管理 B.识别风险,并予以控制 C.以保持质量管理体系满足标准的要求 D.以确保持续地符合要求
A.有关更改评审的结果 B.授权进行更改的人员 C.根据评审所采取的必要措施 D.以上都是
A.确保产品和服务已满足要求 B.确保产品和服务的结果得到证实 C.确保产品和服务能持续满足要求 D.验证产品和服务的要求已得到满足
A.得到有关授权人员的批准 B.适用时得到顾客的批准 C.必须得到顾客的批准 D.A+B
A.8.3.6 B.8.5.6 C.8.7.1 D.10.2.1
A.在发生贸易前 B.在发生贸易后 C.在承诺向顾客提供产品和服务之前 D.在承诺向顾客提供产品和服务后
A.质量目标 B.质量管理体系 C.产品实现过程 D.质量方针
A.范围B.边界C.活动D.过程
A.变更目的及其潜在后果 B.质量管理体系的完整性 C.资源的可获得性 D.职责和权限的固化
A.相关方获得资源 B.外部合作伙伴获得资源 C.外部供方获得资源 D.外部获得资源
A.温度 B.减压 C.空气流通 D.照明
A.戴明 B.休哈特 C.朱兰 D.石川馨
A.专业知识 B.管理知识 C.所需的知识 D.更新的知识
A.失效模式和效果分析 B.改进绩效的益处 C.知识的分析 D.体系的绩效
A.沟通什么和何时沟通 B.与谁沟通和如何沟通 C.谁负责沟通 D.以上都是
A.充分性 B.有效性 C.适宜性和充分性 D.适宜性
A.有能力的人员B.有知识的人员C.所需的人员D.有技能的人员
A.过程绩效 B.体系绩效 C.合格产品 D.合格产品和服务
A.监视和测量一定是使用测量设备 B.监视和测量一定是使用测量表单 C.监视和测量应保持形成文件的信息 D.监视和测量应保留形成文件的信息
A.标准要求的成文信息 B.为确保质量管理体系有效性所需的成文信息 C.文件数量的多少,详略程度各企业可以不一 D.不需要质量手册
A.经验 B.项目 C.理论 D.学习
A.国务院计量行政部门 B.省级计量行政部门 C.县级以上地方人民政府计量行政部门 D.国务院有关主管部门
A.组织的实际位置与组织单元 B.覆盖的时期 C.组织的活动和过程 D.以上全部
A.审核中观察的客观事实 B.将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果 C.审核的不合格项 D.审核中的观察项
A.顾客隐含的要求 B.组织的产品的检查记录 C.生产设备维护管理规定 D.认证产品所执行的产品标准
A.认证机构 B.客户 C.审核组 D.认证机构在与客户商讨后
A.诚实正直 B.明断自立 C.独立性 D.基于证据的方法
A.DMAIC-界定、测量、分析、改进、控制 B.PDCA-策划、实施、分析、改进 C.CAPD-检查、改进、策划、实施 D.DMAI-界定、测量、分析、改进
A.直方图 B.趋势图 C.散布图 D.正态图
A.计点和计量 B.计件和计点 C.计数和计量 D.计数和贯序
A.对于已授予的认证,认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行 B.提前较短时间的审核,认证机构在指派审核组时应给予更多关注 C.认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行 D.认证机构为调查投诉,对变更做出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核
A.五年 B.二年 C.三年 D.十年
A.风险处置 B.风险评价 C.规避风险 D.风险应对
A.规程 B.规范 C.指南 D.标准
A.计量标准 B.工作计量器具 C.计量基准 D.以上全部
A.整合审核 B.第二方审核 C.联合审核(两个认证机构) D.结合审核
A.5年内 B.6个月内 C.3年内 D.1年内