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A.统一不同质量管理体系的架构
B.在组织内使用新版标准的特定术语
C.形成与新版标准条款相一致的文件
D.必须形成质量手册

A.“策划—实施—检查—处置”（PDCA.循环
B.风险管理
C.基于风险的思维
D.管理的系统方法

A.需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.通过体系的有效应用，包含体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C.需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意和相关方满意

A.理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素
B.组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素
C.组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
D.组织的宗旨可被表达为价值观和信仰

A.外部供方产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
B.外部供方代表组织直接将产品的服务提供给顾客
C.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
D.组织自身的产品和服务

A.有效的
B.充分的
C.适宜的
D.可信的

A.确定产品和服务的要求
B.配备胜任的人员，包括所要求的资格
C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动特性
D.采取措施防止人为错误

A.符合接收准则的证据
B.可追溯到授权放行人员的信息
C.描述获得的让步
D.描述所采取的措施

A.纠正
B.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务提供
C.获得顾客批准
D.获得让步接收的授权

A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应

A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

A.标识和符号
B.格式
C.评审和批准
D.标识和说明，确保适宜性和充分性

A.组织的环境
B.相关方的要求
C.需要应对的风险和机遇
D.组织的产品和服务类别

A.质量方针和相关质量目标
B.他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处
C.不符合质量管理体系要求的后果
D.应对风险的措施

A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求
B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果
C.监督审核应至少每个日历年进行一次
D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证实颁发之日起算

A.导致审核发现的审核证据应予记录
B.只有验证的信息方可作为审核证据
C.信息获取的方法应包括：面谈、观察、文件审核
D.对过程之间的接口有关的信息不必收集

A.连续批产品
B.进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接
C.政府部门监督抽查
D.工序管理和库存品复检

A.验证测量系统的有效性
B.通过数据分析确定过程的关键影响因素
C.分析过程的当前绩效水平，确定过程基准
D.寻找最优改进方案，使过程的缺陷或变异降至最低

A.整理、整顿
B.清扫、清洁、素养
C.速度、节约、素养
D.安全、服务

A.产品存在危及人身，他人财产安全的不合格的危险
B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准
C.不符合国家推荐要求
D.不符合顾客要求