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单项选择题

把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是（）。

A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程

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单项选择题

质量成本中的鉴定成本包括的内容有（）。

A.质量评审费
B.工序控制费
C.质量信息费
D.复检和筛选费
单项选择题

按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有（）。

A.耐用品的可维修性
B.汽车的速度
C.服装的式样
D.食品的味道
单项选择题

提出质量改进三部曲的质量管理专家是（）。

A.朱兰
B.石川馨
C.休哈特
D.戴明
单项选择题

全面质量管理的一个最基本的概念是（）。

A.以顾客为中心
B.全员参与
C.领导作用
D.持续改进
单项选择题

体现顾客满意的表现的是（）。

A.顾客所做的
B.顾客期望只从一家供应商购买
C.顾客所说的
D.分析和了解顾客流失的原因
单项选择题

最常用的培训方法是（）.

A.演示法
B.讨论法
C.课堂讲授法
D.角色扮演法
单项选择题

绩效考核的客观考核法主要适用于考核（）.

A.专业技术人员
B.管理人员
C.体力劳动者
D.经营者
单项选择题

在PDCA循环中，考察计划是否运作良好的过程属于（）。

A.计划阶段
B.实施阶段
C.学习阶段
D.行动阶段
单项选择题

现代采购理念认为，采购活动是一种（）。

A.战术性职能
B.战略性职能
C.一般职能
D.特殊职能
单项选择题

回归分析属于（）。

A.描述性统计方法
B.统计推断方法
C.预测性统计方法
D.实验设计方法
单项选择题

KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于（）。

A.头脑风暴法
B.系统图法
C.流程图法
D.因果图法
单项选择题

识别顾客的最简单的方法是（）.

A.顾客满意度过程模型
B.顾客满意度测量
C.有效的顾客关系管理
D.顾客一供方过程模型
单项选择题

下列选项属于对组织愿景进行陈述的是（）.

A.“让人们快乐”
B.“创造世界一流大学”
C.“体验发展技术造福大众的快乐” 
D.“为人类的幸福和发展做出技术贡献”
单项选择题

实施标高分析活动的最直接的效果是（）.

A.有利于企业建立有效目标
B.给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善
C.促进组织的变革
D.有利于企业正确认识自身的真实地位
单项选择题

在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是（）。

A.设计计算
B.原理图设计
C.参数设计
D.工作图设计
单项选择题

把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是（）。

A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程
单项选择题

致力于增强满足质量要求的能力，称之为（）。

A.质量方针
B.质量计划
C.质量控制
D.质量改进
单项选择题

“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的（）.

A.完整性
B.准确性
C.可用性
D.及时性
单项选择题

根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于（）。

A.低重要性／低费用
B.低重要性／高费用
C.高重要性／低费用
D.高重要性／高费用
单项选择题

生产过程中的一般原因变异是指（）。

A.一个过程中始终存在的、非人力可控的变异
B.一个过程中始终存在的、人力可控的变异
C.一个过程中非固有的、可指定原因的变异
D.一个过程中非固有的、不可指定原因的变异
单项选择题

建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是（）。

A.偏向型
B.双峰型
C.孤岛型
D.锯齿型
单项选择题

当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用（）.

A.故障检测设计
B.耐环境设计
C.冗余技术
D.防误设计
单项选择题

标准化的高级形式是（）。

A.统一化
B.通用化
C.组合化
D.系列化
单项选择题

最简单和最有限的产品认证形式是（）。

A.型式试验
B.工厂质量管理体系评定
C.批检
D.百分之百检验
单项选择题

下列属于系统可靠性度量的方法是（）。

A.失效率
B.失效率曲线
C.可靠度函数
D.串联—并联系统
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